Mientras ella explica los términos entrega a su cliente un muñeco de paja con un hilo rojo en el cuello, la venganza solo se llevará a cabo una vez el hilo rojo sea extraído del muñeco.

Por lo general Enma Ai muestra una serie de ilusiones a sus víctimas que están relacionadas con sus pecados. Posterior a eso son enviados al infierno.

En la serie hay un patrón que se repite; demostrar el problema causante, luego el contacto entre Enma Ai y la persona, y la parte final, el clímax, donde el problema es insostenible y el hilo rojo del pacto es arrebatado con odio.

A medida que avanza la serie este patrón va cambiando de lugar, pero siempre será básicamente; causa y consecuencia.

Aunque siga un mismo patrón, siempre se demostrarán casos y personalidades diferentes en cada capítulo.

Tiene la apariencia de un anciano normal, el al igual que todos sus compañeros permanecen con la misma apariencia a pesar del tiempo transcurrido, es decir, no envejecen. El es calvo y sus ojos siempre parecen estar cerrados. El era la rueda izquierda una carreta, se convirtió en un Yokai de tipo Tsukumogami (yokai es la denominación que se le da a un demonio en japón), que vagaba atemorizando a la gente, Enma Ai lo encontró cuando el intento asustarla y le propuso dejar de aterrorizar a la gente y a acompañarla.

Desde entonces Wanyuudou se convierte en el muñeco de paja que lleva el hilo rojo atado al cuello y también es quien transporta a Enma Ai, a penas el hilo rojo es jalado, el se convierte rueda izquierda de la carreta que la transporta hacia el lugar donde se encuentre quien irá al infierno.

Ren también es un Yokai del tipo Tsukumogami (demonios que residen en objetos ordinarios por más de 100 años), tiene forma de Katana, estaba clavado al suelo de los restos de un campo de batalla cuando fue encontrado por Enma Ai, ella lo libera y le da forma de humano. Su apariencia es de un chico joven, pero en realidad es más viejo de lo que aparenta, su cabello siempre cubre el lado izquierdo de su cara.

Una de sus cualidades en el que hacer de sus misiones es ser el ojo de Ai, pues su ojo izquierdo (el que nunca se muestra) es ese que se posiciona en varios lugares, esto es realmente un misterio de la serie.

La tercera integrante que ayuda a Enma Ai, una ex prostituta que fue asesinada y arrojada a un río, en un principio ella se llamaba Tsuyu, cuando su alma se encontró junto con otros esqueletos de ex prostitutas que murieron igual que ella, se fusionaron y se convirtieron en un Yokai, es entonces así que nace Hone Onna, ella solía ser un Yurei (denominación de fantasmas errantes, quienes fueron espíritus apartados de una vida pacífica) y aterrorizaba hombres con su forma esquelética adquirida de la fusión con los otros cadáveres, Enma Ai la buscó apropósito como hizo con sus otros compañeros y le ofreció unirse a ella luego de una conversación. Hone Onna es la primera de este grupo que alguna vez se sintió humana real.

Ella tiene el cabello negro y largo, casi siempre lo tiene recogido de una manera tradicional como una Geisha, también suele vestir con un Kimono la mayoría del tiempo. Suele entremezclarse con los clientes de Enma Ai para averiguar más sobre cada caso particular, entonces cambia de apariencia muy a menudo.

A pesar de que esta serie tiene como principal tema demostrar la crueldad de las personas, la tristeza, el odio y un aire sombrío en la trama de cada episodio, posee una muy buena cantidad de valores que intenta transmitir a quienes la vemos. Enseña a medir las consecuencias de los actos que se realizan, de igual modo a evitar los caminos fáciles en la toma de las decisiones.