[아줌마의 수다] 나를 씁쓸하게 하는 것

살다 보니 사소한 것에도 마음이 훈훈해지는 일이 있는가 하면 아무것도 아닌 일에 씁쓸해 지는 일이 있네요. 어제는 후자쪽이었습니다.

신랑이랑 일찍 퇴근해서 아주 오랜만에 애들을 데리고 집 근처 초등학교에서 땀으로 옷이 흠뻑 젖을 정도로 놀아주고 돌아와서는 애들을 씻기고 재우니 밤 10시가 되었지요. 그 시각까지 둘다 저녁을 못 먹었으니 허기도 지고해서 오랜만에 교촌이나 시켜먹자 하고 주문을 했습니다. 배달이 왔지만 집안 일이 마무리가 안됐기에 끝마치고 여유롭게 먹자하고 둘다 각자가 해야할 일을 마무리했습니다.

한 30여분이 지났나.. 집안이 어느정도 정리되자 신랑과 저는 드디어 치킨과 마주했지요. 그런데 우리는 분명 교촌 레드 오리지널을 주문했는데 간장 윙이 와 있는 겁니다. 신랑이 어찌 된건지 물어보기 위해 전화를 했더니 주인은 이미 알고 있다는 듯이 다른 쪽이랑 바뀐 것 같은데 그 쪽에서 그냥 먹기로 했으니 우리도 그냥 먹으랍니다. 11시가 넘은 시각이라 배도 고팠고 싫은 소리하기도 귀찮아 그냥 알겠다 하고 전화를 끊었습니다.

그런데 생각할수록 이건 아니다 싶었습니다. 이런 일이 있으면 죄송하다는 사과 먼저 해야하는 게 아닌가 싶었습니다. 사실 이런일은 처음이 아닙니다. 며칠전에는 파리바게뜨에서 빙수를 사서 포장을 해달라고 하면서 잠깐 들를 데가 있으니 얼음을 좀 넣어 달라고 했더니 원래 얼음을 담아 주지 않으니 불가하다고 하는 겁니다. 주문한거라 어쩔수 없이 들고 나오긴 했지만, 원칙이 누굴위해 있나 싶었습니다. 그럴꺼면 빙수 포장 판매를 왜 하나도 싶었습니다. 원래는 그렇더라도 상식적으로 얼음 몇개 넣어주는 것이 어려운 일도 아닌데 참 배짱이다 싶었습니다.

소도시에 사니 대도시에 비해 경쟁할 다른 업체가 많지 않으니 손님이 왕이 아니라 주인이 배짱을 부리는 경우를 가끔 보게 됩니다. 매일 여는 가게 문이고 매일 접하는 손님이겠지만 그래서 무감각해 질수도 있겠지만 각각의 손님이 무엇을 원하는지 조금만 손님 입장에서 생각한다면 손님이 내 돈 내면서 기분 나빠지는 일은 없을텐데 안타깝다는 생각이 드는 경험이었습니다. 경쟁업체가 있든 없던간에 질 좋은 서비스를 제공해 주길 기대하는 건 제가 너무 이상적인 건가요?

이런점에서 본다면 대도시에 사는 스티미언이 진정 부럽습니다.^^