#Umtausch - Man kann es auch übertreiben

in #deutsch6 years ago (edited)

Hi!
Ich habe Gewissensbisse. In der Kleinstadt in der ich lebe gibt es inzwischen keinen Elektronikladen mehr. Früher gab es in unserer Innenstadt wenigstens einen Promarkt. Nicht, dass man dort toll beraten wurde, aber man musste eben nicht erst 20 Kilometer fahren, um Kleinigkeiten wie Kabel und besondere Batterien zu kaufen. Das schlimme ist, dass ich glaube, dass ich die Schuld am Untergang des Promarktes trage. Denn ich war skrupellos. Ich habe ständig versucht Spiele zu kaufen, die nicht für mein Alter freigegeben waren. Das klappte fast nie. Nur einmal nahm sich der Kunde vor mir ein Herz und kaufte mir das Spiel, als er sah, dass die Kassierin mir ein Spiel verweigerte. Delta Force für die Playstation 1. Übrigens ein ziemlich schlechtes Spiel. Aber egal. Das war nicht das Problem, dass zum Untergang des Promarktes führte. Sondern Folgendes:

Ich habe mich in dem Promarkt mit allem nötigen zum Zocken ausgestattet. Mäuse, Tastaturen und Headsets... ja Headsets. Ich war in der Wahl meiner Gaming-Utensilien eher bescheiden. Das war wahrscheinlich auch der gähnenden Leere geschuldet, in die ich schaute, wenn ich meinen Fishbone Geldbeutel öffnete. Also kaufte ich mir meist das billigste Produkt. Beim Thema Headset war das gar nicht schlimm. Das Nackenheadset von Hama fand ich klasse. Klein, schlicht und geschmeidig. Es passte sich ideal an den Kopf an und meine Ohren waren nicht vollkommen bedeckt, sodass ich beim Zocken mitbekam, wenn sich jemand meinem Zimmer näherte. Das war wichtig, schließlich musste ich mitbekommen, wann mich jemand rief oder wann an meine Zimmertür geklopft wurde, damit ich blitzschnell den Bildschirm ausmachen und die Tastatur mit dem Lateinbuch verdecken konnte, um den Eindruck eines fleißigen Schülers zu erwecken.

Leider gab es nur ein Problem. Das Headset neigte dazu, kaputt zu gehen. Und zwar im Turnus von 3-6 Monaten. Immer wieder fiel eine Kopfhörer oder das Micro aus. Das war eine Sauerei! Jedesmal ein neues Headset zu kaufen ging nicht. Ein Teureres, das länger hält, konnte ich mir auch nicht leisten, da alle anderen Headsets das ganze Ohr bedeckten und dann mein Bild eines fleißigen Schülers gelitten hätte.
Also blieb mir nur der Umtausch. Und das klappte. Nicht nur einmal. Nicht zweimal und auch nicht dreimal. Insgesamt weit mehr als neun mal habe ich das Headset umgetauscht.

Ich habe mir das Headset zwar bestimmt 3-4 mal neugekauft. Aber auch regelmäßig umgetauscht. Ich hatte mindestens zwei solcher Zettel, aber dieser hier war der mit den meisten vermerkten Umtäuschen. Daher habe ich nur den behalten.
Ich denke also dass ich dem Promarkt mit dem ständigen Umtausch so hohe finanzielle Einbußen beschert habe, dass er schließen musste. Ich fühle mich daher schuldig. Aber ich denke, dass man sich nicht alles gefallen lassen muss. Wenn Sachen so billig produziert werden und vielleicht sogar geplante Obsoleszenz im Spiel ist, muss dagegen angekämpft werden. Wahrscheinlich ist es sogar so, dass nicht Promarkt, sondern Hama die Kosten tragen musste.
Trotzdem schade, dass der Promarkt weg ist 😔

Heutzutage habe ich mir endlich den Status als fauler Student erarbeitet. Von meiner Freundin habe ich das Razer Kraken zum Geburtstag bekommen. Das ding ist ziemlich cool, nur leider ist die Zeit des Zockens inzwischen vorbei 😐


Was habt ihr schon beim Umtauschen erlebt? Ich bin gespannt auf eure Geschichten!
Wenn die Geschichte für einen Kommentar zu lang ist, dann könnt ihr ja auch einen eigenen Post mit dem Tag #Umtausch verfassen 😉

Sort:  

Hi.
Denke nicht, dass ein Laden pleite geht, wegen einem Headset, da er das wieder mit dem Hersteller bzw. Seinem Großhändler abrechnet. Daher entsteht dem Laden keine Kosten nur paar Minuten Arbeit des Zurückschickens. Also kannst mit reinem Gewissen schlafen. :D

War zu meiner Kindheit / Jugendzeit auch kein so "netter" Kunde. Muss aber sagen, ich wurde dazu verleitet von ein Kumpel. :D

Wir sind immer in ein PC Games Laden rein und haben ein Spiel gekauft, sind dann zu mir, haben das kopiert und sind dann am nächsten Tag in den Laden zurück zum Umtauschen / Zurückgeben, da es angeblich auf meinem PC nicht lief...

Und das haben wir etliche male gemacht.

Na ich würde sagen das war "common practice" in den 90ern. sehr schlechter kopier Schutz und wer sich damals schon ein wenig mehr auskannte hat einfach ein image mit samt kopierschutz gemacht.

Jo. Aber die Feine Art war es nicht :)

Ach was, die Firmen sind daran nicht Pleite gegangen. Gute Spiele haben sich trotz Raubkopien durchgesetzt.

Das ist Amtlich. :)

Guten Morgen,

ich denke das beim Thema Umtausch der Verbraucher einfach seine Rechte geltend machen sollte. Und wenn das in einen mehrfachen Umtausch mündet, dann ist das eben so.

Vielleicht sollte man den Gedanken eins weiter vorne ansetzen und sich die Frage stellen, warum so ein Schrott überhaupt dann produziert und verkauft wird. Und das liegt meiner Ansicht daran, dass eben viele diese "Billig-Produkte" gar nicht umtauschen sondern schlicht wegwerfen. Und dann geht auch das GEschäftsmodell dafür auf.
Wenn das Ding im Laden liegt und gekauft wird, dann verdient ja jemand etwas dran.

Wenn aber jeder Verbraucher mal die SChrottartikel konsequent umtauschen würde, dann würden sich einige Hersteller und Märkte schlicht fragen, ob es sich lohnt diese Billig-Produkte im Sortiment zu haben.

Ein guter Einzelhändler wird wahrscheinlich eher auf den Verkauf solcher Produkte verzichten, da die Reklamationsrate unter Umständen zu hoch für ihn ist und er nur Aufwand damit hat.
Einen Teil der Kosten wird der Händler (auch der Promarkt) sicherlich ersetzt bekommen... Aber einen großen Teil zahlt er einfach durch erhöhte Aufwände und Verwaltung. Und das kostet auch.

Danke für den Artikel und Dein Schuldeingeständnis ;-)

Ich sehe das genauso wie du. Der Artikel ist ja ironisch geschrieben. Ich fühle mich JA nicht wirklich schuldig ;)
Ich finde es eine Unverschämtheit, dass einfach so kalkuliert wird. Das macht Hama aber schon immer. Ich habe die gleichen Erfahrungen schon mit Mäusen und Ladekabel von Hama gemacht. Das ist gewollt. Fast niemand tauscht etwas nach 6 Monaten um, wenn es unter 20 Euro gekostet hat. Und dann wird es einfach neugekauft. Am besten nochmal das gleiche Produkt vom selben Hersteller. Hama macht mit dieser Strategie im Endeffekt also doppelten Umsatz!
Ich bin da skruppelos und tausche um, solange es geht. Die meisten Unternehmen tuen alles um ihren Gewinn zu steigern. Da ist es nicht verwerflich, wenn der Kunde alles tut um zu sparen.

Insgesamt weit mehr als neun mal habe ich das Headset umgetauscht.
Das ist schon faszinierend, so eine hohe Anzahl an Umtauschaktionen bei einen einzelnen Produkt habe ich noch nie gehört. Aber mach dir keinen Kopf als kleiner Kunde. Wenn einem Geschäft auffällt das ein Produkt so regelmäßig umgetauscht wird sollten sie es einfach aus dem Sortiment nehmen und dir einen Gutschein oder ähnliches anbieten.


Aber sonst kann ich da nur @hasenmann zustimmen, warum wird so ein Müll überhaupt produziert. Hama ist ja bestimmt auch nicht dumm und kalkuliert diesen Verschleiß exakt ein. Komische Welt in der wir Leben.

Mir wurde auch immer angeboten, ob ich das Geld oder dasselbe Gerät nochmal haben will. Ich nahm immer das Gerät, weil ich damit zufrieden war. Nur die Kurzlebigkeit war das Problem

Witzige Geschichte und finde es toll, dass du konsequent umgetauscht hast. Glaube aber nicht, dass daran der Elektromarkt zugrunde gegangen ist (Umtausch wird normalerweise vom Hersteller getragen), sondern dass der Internet-Handel dafür verantwortlich ist, dass sich der Retail-Markt ausdünnt, da es online meistens billiger und auch noch bequemer ist zu shoppen.

Gut es ist aber inzwischen auch echt unverschämt. Das Surface Ladekabel meiner Freundin ging vor ein paar Wochen kaputt. Also sind wir in den Mediamarkt und wollten ein neues kaufen, weil sie das Surface eben für eine Hausarbeit brauchte.
Im Mediamarkt wendeten wir uns an 2 Mitarbeiter, nachdem wir selbst nur ein Ladekabel für 90€ gefunden hatten.
Die Mitarbeiter fragten meine Freundin welches Surface sie besäße. Sie wusste nicht ob Modell 2 oder 3 (gibt aktuell wohl 3 oder 4). Daraufhin wurde sie mehrmals von den Mitarbeitern dumm angemacht, wie sie soetwas denn nicht wissen könnte und dass man ihr so nicht helfen könnte. Der andere Mitarbeiter führte uns dann zum 90 € Kabel und meinte wir sollten das ausprobieren. (Dazu muss man sagen, dass es nur 2 unterschiedliche Anschlüsse für das Surface bei den unterschiedlichen Modellen gibt)
Aber 90€! Für ein Ladekabel? Das ist einfach viel zu viel für einen Studenten. Aufgrund der unfreundlichen "Beratung" haben wir dann doch lieber im Internet geschaut und eins schicken lassen. Für 11 €. Es funktioniert einwandfrei.

Ich meine uns war klar, dass wir es im Internet billiger bekommen würden, aber wir hätten auch 20 bis 30 oder vielleicht sogar 40 € dafür ausgegeben im Laden. Aber 90 € + unfreundliche Beratung führen eben dazu, dass man sowas dann eben doch online kauft.

LOL herrliche Geschichte!! Aber ich kann dich beruhigen... Ich stand einige Jahre auf der Verkäuferseite und solche Waren wie die von Dir benannten Artikel waren in unserem Geschäft sogenannte "F" Artikel "F wie Fegschmeissen :-)" ich weiss dass das falsches Döitsch ist aber LOL :-) Naja jedenfalls wurden diese "F-Artikel" einfach ausgebucht und ausgetauscht und von Zeit zu Zeit abgeholt und vom Hersteller vergütet. Also wenn HAMA wegen Dir die Grätsche macht, dann Asche über dein Haupt. Aber für ProMarkt bist Du vermutlich nicht schuldig! Aber wer weiss!! Wir haben Dich alle im Visier .. 🤣

Ich tauche dann mal lieber unter ;)
Schön auch die Verkäuferseite zu hören!

Solange alles korrekt abläuft finde ich konsequentes umtauschen absolut richtig. Der Hersteller erhält so ein "Feedback" und einen Anreiz zur Verbesserung seiner Produkte.
Sofern die Zahl der Rückläufer wirtschaftlich relevant ist wird sich etwas ändern.
Oder du bist der häufig auftretende Einzelfall, der jedesmal hört: "Das hatten wir noch nie!".
;-))

PS: Ein Beispiel für geplante Obsoleszenz ist übrigens die Glühbirne mit der Begrenzung auf 1000 Stunden Lebensdauer: Glühbirnen-Kartell

Coin Marketplace

STEEM 0.20
TRX 0.14
JST 0.030
BTC 67200.37
ETH 3331.98
USDT 1.00
SBD 2.77