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RE: Il successo del management
entrambe...la propositività è la conditio sine qua non per far crescere un'azienda con sempre nuovi obiettivi, ma il cliente va saputo fidelizzare perchè deve sempre tornare nella tua azienda che preferirà a tutte le altre....questo significa businnesse e crescita continua.
Daccordo a metà, un cliente intelligente fidelizza con chi risolve più problemi, ne crea meno e propone meglio e di più. Un cliente che vuole sentirsi coccolato preferirà il rapporto di obbedienza cieca e incondizionata anche a costo di ridurre la qualità di un servizio.