Bueno, no estás solo. Aquí hay una guía general para que pueda aprender por qué ISO 20000 crea beneficios en toda su organización. También descubrirá cuáles son los requisitos de ISO 20000 y los pasos prácticos que debe seguir para obtener la certificación..
Introducción a los conceptos básicos de ISO 20000.
ISO 20000 es el estándar internacional para la Gestión de Servicios de TI (ITSM), publicado por ISO (la Organización Internacional de Normalización), y ICE (la Comisión Electoral Internacional). Para convertirse en una norma internacional, la ISO 20000 tenía que ser acordada por la mayoría de los países miembros, lo que significa que es aceptada por la mayoría de los países del mundo.
El estándar describe un conjunto de procesos de administración diseñados para ayudarlo a ofrecer servicios de TI más efectivos (tanto para aquellos dentro de su negocio como para sus clientes). ISO 20000 le brinda la metodología y el marco para ayudarlo a administrar su ITSM, mientras que le permite probar que su empresa sigue las mejores prácticas. Con los requisitos de la norma, logrará las mejores prácticas, ayudando a mejorar su prestación de servicios de TI. E ISO 20000 es aplicable a cualquier tamaño de empresa y cualquier industria.
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