谁该对网约车司机的素质负责？

随着时代的发展，科技的进步，我们的生活越来越便捷，生活品质也越来越高。

当你饿了，一个手机，便可以订到外卖，各种食物，应有尽有：
当你累了，一个手机，便可以帮你打到车，不再需要站在马路边上苦等
当你缺什么物品的时候，一个手机，快递便会送货上门。。。

而网约车，便是一大代表。

我们在享受，高科技带给我们便利的时候，也出现了越来越多的纠纷。而我，很不幸运，便遇到了。

在我去南京旅游的时候，美团新开发了打车的功能，并且只在南京试运营。抱着试试看的态度，我跟 @sunnyjolly 用美团打车。因为下雨，接单的司机很少，我们等了很久，才有司机愿意接单。

我们在原地等司机5分钟，手机上面显示司机已经到达目的地，但是，我们并没有看到一辆车。没有多久，司机给我们打电话，让我们去找他。

第一，我是来南京旅游的，人生地不熟的，我只能尽可能地描述我的位置。

第二，现在正在下大雨，我只有一把无法抵挡暴雨的小伞，压根无法寻找。

在跟司机诉说这些情况之后，司机依旧不愿意来定位的地方寻找，并且很狂妄地说，那你取消好了，反正我是不会去找你的。

听完司机的话，我们很生气并且无语，怎么有这么不讲道理的人呢？并且，我这边取消订单，需要支付司机3元的费用，这就更加生气，凭什么？

错不在我们，但是，我们却要为司机的任性付出代价。我立马给美团的客服打电话，第一个，没有接通：第二个，依旧没人接听，直到第三个，才有人接听电话，说返还我们给司机取消订单的费用，并且会接受我们的投诉。

我不知道，这个司机会不会受到惩罚。即使，我收到了美团退回的费用，依旧不开心，因为这是一次很差劲的客户体验。我想，我不会再用第二次了。

记得之前看过一个新闻，有些坏人，利用网约车，骗一些人上车，有劫财，甚至有些劫色；

一个买家因为给了淘宝卖家一个差评，这个卖家居然丧心病狂地给人家寄来了小孩子的寿衣；

一位女士，因为投诉了快递小哥服务态度较差，被快递小哥，持棍上门殴打，导致重伤，送进医院救治；
。。。

那么多的新闻，血淋淋的例子，难道还不足以引起大家的重视么？互联网的便利，我们享受到了，但是，素质是否应该相应地提升呢？

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