[방학&휴가 2/7 일차] 차라리 외국기업이.. "이케아(IKEA)"

안녕하세요 @skt1 입니다. "[방학&휴가 1/7 일차] 꼭 이래야만 했는가, "롯데월드 아쿠아리움"로 일주일 간의 체험활동 공유 스토리의 시작을 아쉬움으로 얼룩진 포스팅을 시작 했습니다. 이어지는 두번째는 즐거운 마음을 담아 작성해 보리라는 마음을 다짐하고, 이른 아침 부터 접한 "본격적인 피서철 7말8초"라는 단어를 들으며, 오히려, 어제 있었던 인산인해가 어쩌면 너무나도 당연하겠구나 라는 생각을 해보게 됩니다.

비록 일주일 남짓이겠지만, 출근을 하지 않으니, 아침에 집에서 뉴스를 보게 되는 경험도 하게 되니 나쁘지는 않은 것 같다는 생각도 해봅니다. ^^;

공항이든 유원지든, 휴양지 곳곳이 사람들로 가득하니, 아무리 좋은 서비스, 좋은 환경을 제공해도, 그 속에서 좋지 않은 일들이 발생할 수 밖에 없지 않나 라는 생각도 해봅니다.

이런 생각에, 오늘은 체험이나 놀이활동 보다는, 아이에게 책상, 책장 등 공부방을 마련해 주고자 하는 욕심으로 조금은 서둘러 "이케아(IKEA)"로 발걸음을 옮겨 보았습니다. 역시, 평일에 쇼핑은 "정말 잘한 선택이야"라는 스스로의 만족과 함께, 널널한 주차장을 등지고, 초코우유하나 물고, 킥보드~ 타며 유유하게 입구로 들어가 봅니다.

근데, 아뿔사.. 평일 맞아? ,, 국내 "이케아(IKEA)"아 들어 온지도 벌써 2년 남짓, 처음 오픈당시에는 국내 처음 개점한 것이었고, 꼭 무언가를 구매하려기 보다는, 소문을 듣고, 한번 쯤 방문해본 사람들로 하여금 매주말만 되면, 근처 길목이 모두 마비 될 정도로 가득가득 했던 기억이 있습니다. 그리고, 꼭 무언가를 구매하지 않아도, 가끔 가족체험 활동을 하는 프로그램을 참여하기 위해 아이와 방문 했던 적이 있어도, 이정도까지는 아니였는데,, 라는 생각이.. 쓰쳐 지나 갑니다.

사실 쇼핑몰이야, 물건을 살 사람, 사지 않을사람을 어떻게 구별하고 차별을 두겠습니까라는 생각에 많은 사람이 방문하면, 최대한 쾌적하게, 최대한 구매욕(?)이 불타게 하는 노력일 보이는 것이 그 쇼핑몰을 운영하는 기업의 자세이고 태도가 아닐까 합니다. (쇼룸에서 대 놓고 찍기는 그래서, 레스토랑 에서 한컷..^^;)

루

"이케아(IKEA)"라는 브랜드가, 국내에서 저가, 혹은 편리함이라는 인식으로 시작되었음에도, 호불호가 갈리는 가구를 주력으로 하는 생활용품 종합브랜드가 아닐까 합니다. 특히 호불호가 갈린다는 것은 같은 제품인데 "국내에서는 왜 돈을 더 받지?" 혹은 역시 "싸구려라 품질이 좋지 않아".. 라는 관점과, "이정도면 가성비 갑"이지라는 것, "이름 없는 브랜드 보다는 그래도 낫지"라는 등의 상반되는 의견이 많은 것 같습니다. (그럼에도 국내 진출 후 꾸준한 매출 신장이 있었기에 제 2호점, 3호선을 광명에 이은 일산, 동탄에 오픈을 준비 하고 있다고 합니다. )

어째든, 기업의 특수성이나 브랜드의 전략이겠지만, 실제 방문해 보면, 캐셔나, 중간중간 안전요원을 제외하면, 내부에서 질문에 응대하거나, 무언가 가이드를 하는 사람은 없다는 것이 특징입니다. (한국정서에 안맞는다고도 하지만, 정말 많은 사람은 내가 옷가게에 들어갔을때, 어떤거 찾으세요?? 라고 하는 질문에 뒤돌아 나오기도 한다고 하니깐 말이죠..)

• 차라리 외국기업이.. "이케아(IKEA)"

이라고 말씀 드리고자 하는 것은, 평소와 다른 모습의 대응이었습니다. 찾는 사람이 많고 적음 떠나, "일관되게 알아서 쇼핑하세요, 최대한 가이드는 준비해 두겠습니다. 그리고 우리는 불편을 제공합니다. 그래서 그만큼 더 싸게 공급합니다. " 라는 "이케아(IKEA)"가 오늘은 조금 다른 모습이었습니다. 평소에는 보이지 않던 많은 직원을 투입해 가이드를 해주고, 커피와 같은 음료를 대 놓고 무료로 제공하고, 다양한 할인 제품을 평소보다 더 풀고, "특히 아이들의 안전사고를 대비하여 곳곳에 휴대용 마이크를 들고 가이드 하는 사람들이 눈에 띄게 많았다는점"입니다.

쇼핑을 하더 왔던, 한 낮 무더위를 잠시 피하러 왔던, 아니면, 지나가는 길에 들렀던, 어떤 이유였던간에, 어딜 가도 사람이 많다는 이번 주에 사소하다 생각 할 수 있는 배려가, 그 동안의 뭔가 부족했던 2%를 채워 주는 느낌이었습니다.

• 그래서 일까요?! 이것 저것 잔뜩 담아 집으로..

계획했던 책장도 사고..

생각지도 않았던, 액자도 잔뜩 사고..

카트를 한가득, 담아 버렸습니다. ㅠㅠ 쇼핑으로 허기진 배를 달래며, 먹었던 파스타, 어린이 돈가스, 연어 어쩌구와, 마늘바게뜨 빵... "아이의 결정적인 한방이, 큰 웃음으로 오늘의 쇼핑을 마무리 하게 합니다. "

아이는 말합니다. 말랑말랑 한 속만 먹고, "아빠, 이집 빵이 맛잇네.."

읽어 주셔서 감사합니다~ ^^;