미국인들이 가장 좋아하는 패스트 푸드는 어디일까?

미국에서 ACSI(American Customer Satisfaction Index)는 미국 가정에서 소비자가 이용할 수있는 제품 및 서비스의 품질에 대한 고객만족지수를 평가 하는 곳입니다.

2018년도 패스트 푸드 레스토랑 리포트에 따르면 "칙필에이(Chick-Fil-A)"가 미국의 패스트푸드 체인 고객 만족도 조사에서 3년 연속 1위를 차지했습니다.

고객만족지수 연례조사에 따르면 칙필에이(Chick-Fil-A)는 100점 만점에 87점을 획득하여 파네라 브레드(Panera Bread)나 파파존스(Papa John's), 피자헛(Pizza Hut)과 같은 다른 식당들을 이겼습니다.

칙필에이(Chick-Fil-A)는 22,500명의 고객과의 인터뷰를 바탕으로 그들은 제품, 서비스 및 만족에 대해 질문 받았다고 USA 투데이가 보도했습니다. 특히 설문 조사에 참여한 사람들은 음식의 질과 식당 청결도를 포함한 다양한 주제에 대해 순위를 매겼습니다.

한편 맥도날드는 미국 최대의 패스트 푸드점이라는 명성에 맞지 않게 평균점수(80점)에 훨씬 못 미치는 69점에 그쳐 미국 사람들에게 사랑을 받지 못하고 있는것으로 나타나고 있습니다.

칙필에이(Chick-Fil-A)는 미국 동부 애틀란타에서 시작하여 서부쪽으로 사업을 확장 시키고 있습니다. 이곳 시애틀 지역만 해도 몇년전 까지만 해도 칙필에이를 볼 수가 없었는데 요즘 들어서 여기 저기 생겨나고 있습니다

갓 튀겨낸 치킨에 토마토와 야채, 치즈를 얹어서 만든 햄버거는 맛이 아주 깔끔하고 부드럽습니다

또한 콤보로 같이 나오는 감자튀김은 모양도 특이하고 100% 감자를 사용하여 맛이 너무 좋아서 항상, 양이 조금 적다는 생각을 할 만큼 금새 해치워 버리는 맛을 가지고 있습니다.

대표 메뉴인 칙 앤 스트립(Chick-n-Strips)은 육즙이 풍부하고 부드러 우며 멋지고 약간 달콤한 모습으로 많은 사람들을 현혹합니다.

칙필에이는 애틀란타 주 출신의 트루엣 캐시(S. Truett Cathy)가 창업한 치킨샌드위치 레스토랑 회사로 일종의 패스트푸드 기업입니다. 트루엣 캐시는 하숙집을 하는 어머니와 경제 대공황으로 사업에 실패한 아버지 밑에서 자라면서 10대의 나이부터 가족들을 부양하기 위해 일을 해야만 했다고 합니다.

음식은 삶에 필수적입니다. 그러므로 그것을 좋게 만드십시오.

칙필에이(Chick-Fil-A)의 창립자이자 전 회장인 트루엣 캐시(S. Truett Cathy)의 철학입니다.

음식을 만드는 재료는 늘 신선하게 유지하고 고객의 건강을 생각하여 칼로리 까지 표시를 합니다

이 회사는 일요일에 영업을 하지 않음으로써 기독교 기업임을 대외적으로 천명하고 있습니다. 기독교 정신과 원칙을 훼손하지 않고서도 이윤창출이라는 기업의 목표를 능히 달성할 수 있을 뿐만 아니라 기독교적 가치와 기업 윤리를 온전히 지키는 일이 바로 성공의 지름길임을 몸소 보여 주고 있습니다.

동성애자 결혼을 반대한다는 의견을 말해 일부 사람들에게 반감을 사기도 했지만 오히려 미국 전역으로 매장을 확대해 나가고 있습니다.

캘리포니아주 매장은 주의 최저임금 보다 2달러 가량 높은 임금을 지급하며 종업원들의 높은 신뢰를 받고 있으며, 고객에 대한 친절이 좋아서 소비자 만족도가 뛰어납니다.

정직하고 소비자를 우선 생각 하는 기업의 철학이 미국에서 패스트 푸드 3년 연속 1위라는 위엄을 달성 하였습니다