요지경 인터넷 & 핸드폰 요금

얼마전에 알아본 알뜰폰으로 변경하기 위해 인터넷과 핸드폰 회사에 연락을 해보고 있습니다.

인터넷 회사와 핸드폰 회사가 같은 데도 부서가 다르다고 한 곳에서 상담이 되지 않아 부서간 전화 전달을 몇 번을 받았는지 모릅니다.

게다가 부서간 연결이 되는데도 10분 이상 걸리는군요. 끈질기게 전화를 켜 놓고 있지 않으면 상담도 받기 어렵습니다.

현재까지 정리된 내용으로는 3년 약정인 경우 1.5년 정도 사용한 시기이면 위약금이 가장 높을 때이구요.. 다행히 핸드폰은 예전 폰이라 핸드폰에 대한 위약금은 없다고 합니다. 단 선택약정 할인을 받았기에 그 부분은 위약금을 내야한다고 하네요.

인터넷과 핸드폰을 묶어서 할인을 받는데, 핸드폰이 빠지면 그만큼 결합할인 금액이 빠지는데, 그 중 한 명이라도 높은 요금제가 있으면 제가 빠져도 더 높은 할인금을 적용해준다는군요. 이건 또 뭔지... 4대가 결합되어 있을 때는 한 대당 6600원인데, 3대 결합이면 7000원 넘는 할인금액이라네요.

게다가 인터넷 설치할 때 가격이 있지만 할인을 해주니 무료로 쓰라고 해 놓은 것도 해지를 할 때는 할인 금액을 다 물어내야 합니다. 앞으로 서비스를 신청할 때 더하기 빼기로 무료라고 해도 절대로 신청을 하면 안되겠습니다.

알뜰폰으로 넘어가려고 이런 시간을 쓰는 것도 정말 아깝습니다.

왜 이렇게 복잡한 요금제를 만들고, 할인해 준다고 생생내고, 마케팅 비용을 쓰면서, 수많은 텔레마케팅 인원까지... 일을 만드는 것일까요?

그냥 얼마다.. 하고 정하면 안되나요??