外卖水很深

昨天接到一个顾客电话，说他是老顾客，常点我家外卖，今天点个品说是单点不送，那他又加了个品，还是不行，就给我打电话了。我一边自己上店铺试一下，一边找外卖经理询问。

一试还真不行，也不能让顾客下不了单了啊！我就把一个品的单点不送取消了，这样顾客这边解决了，我得把这事研究明白。

另一边的外卖经理竟然找不到了，上次换的那个人我没有备注，糟了个糕，只能去线上找客服了，联系了电话客服，竟然是一个24小时之内回复，他们是间接找我的外卖经理。我急呀，我要立即解决这件事（看不出来我还是个急性子🤣）。

只能又联系在线客服，这个给的答复是“单点不送品要搭配至少一种非单点不送品才行”。
原来如此，开启外卖这么久了，都不知道因为这个我损失了多少潜在顾客呢？
这时候外卖经理也来电话了，我说问题都解决了，顺便也把他微信备注了一下，以防又迷路了。

搞定之后我把店铺里两种单点不送品取消了，顺便加了两个小丸子引流，这样想单点不送的顾客加一份便宜的小丸子就可以下单了。

外卖水太深，我也不想做大，一分钱没投，全凭自己摸索，作为店里的辅助就行了，挣口吃饭钱。