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RE: Wie sich der stationäre Handel (dramatisch) verändert - Teil 1
Einen Urlaub oder einen Flug online zu buchen ist hier auch ein sehr extremes Beispiel :)
Wenn Crossselling als hilfreiches Service eingesetzt wird, nimmt es der Kunde auch meistens nicht als stören war. Dass hier noch viel zu viel falsch läuft ist leider zu oft festzustellen. Bei Amazon finde ich es gut eingesetzt und sogar hilfreich, wenn ich ein Produkt ansehe und darunter wird wir angezeigt, welches Zubehör andere User gleich dazu gekauft haben.
Das Beispiel war/ist wirklich extrem. Hatte die Prozedur kurz vorm lesen des Beitrags zwei mal erfolgreich abschließen dürfen. Da war das Thema bei mir gerade sehr präsent.
Das Amazon Beispiel ist dazu im Gegensatz wirklich sehr dezent und manchmal auch hilfreich. Der Stressfaktor wäre mit dem Flug vergleichbar, müsste ich bei Amzon jeden Artikel, den ich nicht mitbestellen möchte aktiv wegklicken.