My Actifit Report Card: December 5 2019

今天周六店里特别的繁忙晚班总待客105批，从23点到1点三个楼层一直都是爆满，而且还有很多的等位客，保安部张进元大哥把车辆都快指引到“药都”道口；前台收银明岳兄弟可以说“忙的头都抬不起来”；超市在东方兄弟的带领下出品井然有序，还看到王琦兄弟等不急电梯直接抱起两箱酒手里还竟然拿着篮筐出品；楼层在晓东，泽政兄弟的安排下，为了不让客人等着急“疯狂的清包”为了客人能早点进房间；最后在用餐的时候全成，闯创，王琦都一直在工作岗位上忙碌着，生怕客人等的时间太长，最后1点多不忙了强制安排他们用餐！大家都知道在忙档期做什么工作，甚至在没有安排的情况下还主动的做一些工作，我们的团队还是一如既往的优秀！像这样的案例还有很多，他们都是最最最“可爱的人”！N

今天晚上在五楼巡回的时候，走到510房间门口，正好一位中年男士推门出来说：“服务员，你们这台麦不会响，你过来看看。”于是我便和他一起进去查看，首先我先站在立麦台上观察站台灯感应亮起，然后把立麦调整到和身高相符的高度，最后对准麦克风收音区域进行了测试，果然立马响了；于是大哥看这我说：“我刚才唱歌就没有声音，怎么你唱就会响？”我便仔细的给他说明了如何正确使用立麦，听完他高兴的的说：“好的，麻烦你了。”我说没事如果有什么需要点点歌屏上的服务键，我们会有专人来为您服务，不用出门喊我们，听完他连忙说：“好的，谢谢你。”其实像这样类似的事情还有很多，其实处理起来也很简单，只是应为客人不知道如何应对，而我们就需要耐心讲解说明，不能因为事情小就不重视，用不耐烦的语气说话，觉得客人“事多”等等，应为我们是做服务行业的我们的本职工作就是这些，而且我们是专业的！

今天周一下午上班的时候把制冰机进行了大清理，应为长期使用里边会出现“水垢”会影响到冰块的质量和卫生，这项工作由技术部定期清理，应为考虑拆卸和清洗时不能触碰到内部零件，还是影哥常说的一句话：“专业人干专业事！”这样省时又省力，也不会出现问题。

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