My Actifit Report Card: November 30 2019

本月的大扫除定在了今天，人员也比较齐震哥先给大家说明本次2楼3楼处理所有房间衣柜下边卫生，这个隔期就必须清理，特别是3楼衣柜下边的卫生；5楼处理公共区域走廊的所有地脚线卫生；根据现有的人员和部门搭配分为了3个小组，工具和方法也给大家说明了，说干就干在挪衣柜前边有男孩专门小心挪开，后边有专门扫地，拖地，最后还有专门复位的，流程步骤很清晰。5楼大家氛围了几个区域工具都有一起做地脚线卫生，最后一连接正好全部处理完成。方法很重要，好的方法可以快速高效的处理完毕而且省时省力！v

今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！

在开干部会议的时候，泽政兄弟最近上夜猫档反应了一个问题，在返酒的时候不光是检查酒水是否变形，是否有水渍，还要检查酒箱是否有破损污浊，特别提到了雪花勇闯的酒箱它和其他啤酒的箱子还不太一样外边附有一层塑料包装，如果酒箱打开就会有破损的边角不注意的话再次封箱非常影响外观，决定二次使用酒箱的话把塑料膜直接去掉，这样看上去和新的一样效果，提高了外包装的美观度。这样一个细节问题反应可见的泽政兄弟对工作的负责用心，同时还提高了我们的品质。

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