My Actifit Report Card: December 7 2019

每个月初店里都会对上个月的“店内榜样模范”进行全店表彰，并且朗读他们的“光荣事迹”，一方面是对当事人的一个奖励肯定；另一方面是学习榜样人物的光荣事迹；争取下次表彰有更多的优秀案例！每次在班会上分享案例的时候，大家都显得非常积极，争先恐后的报名朗读。首先是对自己朗读能力的锻炼，然后读了优秀案例让自己更加的“记忆犹新”！伟哥说过：一个国家有国家的“英雄人物”就是模范作用；我们也要有我们自己的“旗帜标杆”！这都是传递正能量，是一件光荣使命！G

今天是个好日子，初中一位同学喜得贵子，办了一场酒席。选的这家酒店也是名气很好，中午下起了中雨出门带了伞，到门口的时候四位接待都忙着给客人的雨伞“打包”，这个时候我看到车场一位保安大哥扶着一位老人打着伞缓缓的上台阶，然后接待交接过来后送上了电梯，看他们的沟通后应该是把老人送进房间。看似一个简单的服务流程，做起来毕竟也不容易，老人毕竟走的慢而且还要耐心沟通。想想服务行业的我们，就是需要耐心，细心，关心以及敏锐的“观察力”及亲和的说话语气，这样才能体现出一个集团公司的服务理念，服务质量，这样自然口碑好，顾客就会选择的越来越多！

算算时间小儿子上学也快一个月了，令我感觉变化最大的是他说话比以前相对清楚了一些，背数能到20了，还会被几篇古诗，本来觉得上小班只是“混日子”学不到东西，但是果不其然没有绝对的事，所以就应了那句话“环境可以改变一个人”，交朋友也是这样“你想成为什么样的人，你就会和什么样的人交朋友”！

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