My Actifit Report Card: November 30 2019

cenanthy (40)in #zzan • 5 years ago

今天晚上在2楼站位的时候，这时候对讲机里说288房间待客，就马上再次查看房间后在一号位等待客人到来，这时看到客人拿了一个生日蛋糕就询问客人是否需要协助拿蛋糕，经客人同意后小心接过蛋糕，然后客人说道：“刚才进门的时候才发现我拿的蛋糕没有碟子，叉子，切蛋糕的刀，你们能不能帮我把蛋糕切开不然这只能放那看了！”于是我让客人稍等马上到水吧拿了几个金色小吃碟和果签和水果刀，来到客人房间帮助客人把蛋糕切好，然后客人很高兴，算是“奖励”我一块不好推辞就接受了并祝福了客人。通过客人的言语表情可以看出她很满意很开心。往往我们对客人多一点点的关注帮助就会很感动客人，所以多做一点点，认可满意多一点。w

今天早上起床打算把女儿接回来，在她外婆家住了一个星期左右了。上午吃过早饭就出发了，到了她外婆家开门一瞬间看到女儿正端正坐在沙发上看电视，嘴里还嘀咕这什么，看到我们来了一下小跑扑了过来抱住，看她很开心这时她外婆也过来了，用夸奖的语气说女儿长大了这几天很听话，也很懂事，早上起床还给大门口扫扫地，吃完饭了还知道把自己的碗筷端到厨房等等，听完顿时觉得她真的懂事了，让我刮目相看，应该是外婆这几天下功夫教的。