一张车票，让我记住了一位售票员

有一年。

我去一个陌生的城市。

因为是第一次去。

很多路线都不熟。

走进火车站的时候。

我还有点担心会不会买错票。

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售票窗口前。

排队的人并不多。

轮到我的时候。

我把手机里的地址递过去。

对售票员说：

"您好。"

"我第一次去这里。"

"您看应该怎么买？"

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她没有急着出票。

而是认真看了看地址。

然后问我：

"你是今天就回吗？"

我说：

"不是。"

"可能待两三天。"

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她点点头。

又问：

"有人接你吗？"

我摇了摇头。

她沉默了一会儿。

忽然说：

"那你别坐这趟。"

我愣住了。

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她在电脑上查了几分钟。

重新打印了一张车票。

递给我。

说：

"这趟车虽然晚二十分钟。"

"但是到站以后。"

"还有地铁。"

"你刚才那趟。"

"到了就没公交了。"

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我有点不好意思。

问她：

"为什么刚才没人告诉我？"

她笑着说：

"因为别人只知道卖票。"

"我希望你能顺利到。"

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那一天。

我真的按照她说的坐了后面那班车。

晚上到站的时候。

地铁刚好还有最后几班。

一路都很顺利。

如果按照原来的计划。

我大概真的会拖着行李。

站在陌生的车站发愁。

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很多年过去了。

我已经忘了那座城市的很多细节。

却一直记得那个售票窗口。

和那位没有名字的售票员。

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后来我越来越发现。

人与人的区别。

很多时候就在这一点点。

有人完成自己的工作。

有人完成工作以后。

还会替别人想一步。

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医生提醒一句：

"回去多喝水。"

老师补充一句：

"这里容易出错。"

同事说一句：

"我帮你检查一下。"

这些事情。

没有人规定一定要做。

可正是这些多出来的一步。

让别人少走了很多弯路。

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以前我觉得。

能力最重要。

后来慢慢觉得。

愿意替别人考虑。

其实比能力更难。

因为那需要的。

不是技术。

而是善意。

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现在每次工作的时候。

如果别人来问我问题。

我都会提醒自己：

不要只回答他问的问题。

也想一想。

他有没有可能。

遗漏了什么。

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因为我一直记得。

很多年前。

有一位售票员。

没有只卖给我一张车票。

她给我的。

是一段少走弯路的旅程。

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写在最后

后来我越来越相信。

真正优秀的人。

不会把帮助停留在"完成任务"。

他们总会多问一句。

多提醒一句。

多考虑一步。

也许只是多花一分钟。

却可能替别人节省几个小时。

甚至改变一天的心情。

真正的专业。

不仅是把事情做好。

更是让别人因为遇见你。

事情变得更顺利一点。

那么你呢？

有没有一个陌生人。

因为多做了一点本来不用做的事。

让你一直记到今天？

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