เคยมีประสบการณ์เครียดๆกับคนอยู่เหมือนกันเนื่องจากโดนให้ลองเข้าไปคุมงานแผนก Call Center บริษัทใหญ่ (ไม่ขอเอ่ยชื่อบริษัทเนอะ) ทั้งวันก้อจะมีสายจากลูกค้าสารพัด ความเครียดของพนักงานที่รับสายมีเยอะมากเพราะแต่ละคนเมื่อวานสายแล้วจะหน้าหมุ้ยกันทุกคน ก้อเลยบอกให้ทุกคนติดกระจกแต่งหน้ามาตั้งแล้วยิ้มใส่กระจกในเวลาที่คุยกับลูกค้า จุดประสงค์หลักคืออยากให้พนักงานผ่อนคลาย เพราะเวลาคุยปัญหากับลูกค้า ก้อให้เห็นหน้าตัวเองในกระจกไปด้วย จากกระจกที่เอามาตั้งหน้าจอคอมของทุกคนนั้นบอกเลยไม่ได้ช่วยได้ 100% แต่สิ่งที่ช่วยให้น้องๆผ่อนคลายคือ การเห็นตัวเองยิ้มไปคุยไป คราวนี้ใจมันจะเริ่มยิ้มตาม และแยกแยะได้ว่าอันไหนคือปัญหาแก้ไขได้ทันที อันไหนต้องรอ ส่วนลูกค้าเราก้อแค่รับฟังและทำให้เค้าสบายใจก่อนวางสาย

Key คือต้องทำให้น้องในทีมสุข จากนั้นน้องๆก้อจะขับเคลื่อนทีมไปได้สบาย หลักการเดียวกันกับที่คุณ @tawasiriwach ว่ามาเลย