Enseñar la Comunicación Efectiva. Reto 12 votos. Semana 6.

in #spanish6 years ago (edited)


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Durante años de trabajo como consultor en organizaciones, en mi opinión, el problema más importante con el que se tiene que lidiar es la comunicación ineficiente. Es un problema se manifiesta en todos los niveles de la estructura organizacional, lo vemos de diferentes maneras e incluye comunicación oral, escrita y no verbal.

Pero resulta ser que las organizaciones están conformadas por personas quienes son las que no se comunican eficientemente, para evidenciar las anteriores afirmaciones basta con imaginar una situación en nuestra propia casa, donde, el núcleo familiar está formado por, quizá 4 o 5 personas y aún en este cortísimo espacio la comunicación no es precisamente lo más eficiente. Dejo a su imaginación la creación de esta situación.

Ahora bien, la comunicación se define como “un proceso de intercambio de información, ideas, pensamientos, sentimientos y demás que se da entre dos o más personas, usando símbolos conocidos por ambas partes”.

¿Sabía usted que las experiencias propias, el lenguaje, las creencias, los prejuicios, el lenguaje no verbal actúan como filtros tanto para el emisor cómo el receptor? ¿Han mirado una sesión de la Asamblea Nacional cuando se debaten temas de interés de todos los connacionales? ¿Creen que las condiciones reinantes allí son propicias para un entendimiento? Una vez más les dejo las interrogantes.

Cuando se tiene la oportunidad de comunicarse de persona a persona, es decir, podemos vernos mientras nos comunicamos, se debe tomar en cuenta varios elementos para una comunicación eficaz, ellos son: las manos, el rostro, el cuerpo, la voz y la distancia física, entre otros.

El contacto visual resulta ser una de las más poderosas habilidades del lenguaje corporal. Es la habilidad de atención, hace saber al interlocutor que existe un genuino interés por el otro, se muestra interesado, receptivo y prestando atención a lo que se dice. Este contacto visual permite identificar incluso los sentimientos de la otra persona, con quien nos estamos comunicando.

La expresión facial refleja si estás contento, triste, estresado, aburrido, dubitativo y toda una gama de emociones. Para una comunicación efectiva se requiere que su rostro tenga un tono positivo, entonces su expresión debe mostrarse lúcida, positiva y agradable. La buena expresión estimula relaciones humanas positivas y mejoran su imagen personal.

Otro elemento fundamental es la voz. “No es lo que se dice, sino como se dice”. Un tono monótono implica desinterés, aburrimiento, desgano. Un tono fuerte sugiere autoritarismo, propicia la tirantez. Un tono apresurado y fuerte significa contrariedad.

Si los individuos no comparten información abiertamente, el resultado es descoordinado y un despropósito. Al contrario, cuando hay una comunicación abierta, existe una alineación hacia efecto que se quiere lograr, se minimizan los desperdicios, de tiempo, materiales, instrucciones y otros, pueden aprovecharse mejor las oportunidades.

Es fundamental escuchar a los otros y escuchar lo que yo digo.
Para que un proceso de comunicación sea efectiva deben cuidarse algunos aspectos como son:

  1. Definir el objetivo de la comunicación.
  2. Identificar a quien debe comunicarse.
  3. Es ideal tener una idea lo más clara posible de cuanto sabe acerca del tema y su posición al respecto.
  4. Seleccione el método de comunicación más adecuado.
  5. Sea claro, preciso y conciso.
  6. Prepárense para las posibles objeciones.
  7. Escuche con atención cuando la otra persona emita algún juicio u otro comentario.
  8. Use la retroalimentación.
  9. Elija el momento y lugar más adecuado.
  10. Evalúe el resultado de la comunicación.

Si se toman en cuenta estas recomendaciones de seguro estaremos en presencia de una comunicación efectiva y los resultados positivos se verán en muy corto plazo.


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Autores comentados y votados en el Reto 12 Votos:
@pavelnunez, @adriosi13, @naylet, @issadance, @genomil, @javert68justice, @franexito, @rosanita, @hernan27, @belkisa758, @artemacarre, @inspiracion, @elelobos, @arehany, @bivianlg, @mariela53, @maferh, @crisalayon, @edumaglis, @marybellrg, @josegilberto, @jorlando,@lisfabian, @vidanomada, @yajaira, @yohanasalazar, @nelvis, @damarysvibra, @damarysvibra, @anaviteko, @anaoviedo, @flordi, @amandaj, @surika.

El #Reto12Votos está diseñado para que todas las personas ganen. Se trata de leer, comentar y votar por otros participantes del reto que harán lo mismo a cambio. Conoce las reglas del #Reto12Votos en este link y participa.

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¡Excelente artículo sobre la manera en que la comunicación puede ser mucho más efectiva..! ¡Votado por Engranaje..!

@engranaje agradecido por el apoyo. Saludos.

Muy buen tema, muchos problemas se evitarían con una buena comunicación y estoy de acuerdo contigo, una comunicación efectiva depende mucho de la comunicación gestual y el cómo se dicen o emiten las opiniones o pensamientos.

Gracias por tu opinión @naylet, pienso que este tema es uno de los fundamentales para crear relaciones interpersonales sólidas. Saludos.

Muy buena tu publicación. Definitivamente la comunicación es un arte que debemos aprender desde niños y jamas descuidarla. Me gusto mucho tu post. Felicitaciones.

Gracias por comentar. A todos nos hace falta comunicarnos eficientemente. Saludos.

Definitivamente la mayoria no sabemos comunicarnos efectivamente, nos ahorrariamos problemas si aprendieramos a comunicarnos y me atrevo a decir que hasta algunas guerras se hubiesen evitado. Como dicen nunca es tarde para aprender, y de parte de nosotros esta el nunca detener nuestro aprendizaje. Un gusto leerte. Que tengas una feliz noche.

Estoy de acuerdo con eso de no saber comunicarnos efectivamente y de seguro ahorraríamos muchos problemas de tener mejores niveles de comunicación. Saludos.

Hola, @naborch. Bueno espero poder comunicarme de manera efectiva. Me gusto mucho tu tema en este semana y tu posición acerca de ella. La efectividad de la comunicación depende de los factores que tu mencionas y en verdad ver a las personas a los ojos te da la oportunidad de saber si comprende lo que dices al interactuar, ya que las respuestas están en sus movimientos oculares. En lo particular cuando escucho un tema que se me dificulta algunas veces no observo a la persona porque aprendo por el canal auditivo y debo concentrarme en su tono y no en los gestos porque me pierdo. Otro punto, si en un núcleo familiar hay distorsión entre las ideas, entonces es más complicado en una organización que está integrada por diferentes culturas, por ello no todo el mundo es buen comunicador para grandes masa, sin embargo, se debe ser responsable el cómo, qué y dónde se dicen las ideas. Saludos, este es mi link: https://steemit.com/cervantes/@amandaj/reto12votos-semana-6-or-algo-que-ensenar-or-ejercita-tu-cerebro

Hola @amandaj, según la PNL tu canal preferido es el auditivo, no quiere decir que no puedas mejorar tus percepción del mundo a través de los otros canales, visual y kinestésico. Seguir los movimientos oculares y la gestualidad implica práctica que también se adquiere si te dedicas a hacerlo. Saludos.
Respecto al voto, que vi un comentario, no te preocupes, cuando somos nuevos en steemit la fuerza de ese voto es muuuyy poquita, crece con el uso y en un largo tiempo. El poder de voto baja aproximadamente un 2% cada vez que votas y se va recuperando paulatinamente, la recomendación es que no bajes del 80 % de poder de voto o voting power, pero todo está bien. Saludos.

Gracias, por tu ayuda

Nos retas con un trabajo muy duro. La comunicación efectiva, eso que tratamos de "enseñar" desde la escuela pero con el que al parecer poco ha sido su éxito. Proceso de comunicación jóvenes, grita la profe de castellano. Tomen nota emisor, receptor, código, canal y contexto jajaja me lo sé de memoria pero ¿Lo aplicamos? Ahí están los detalles. Comunicación efectiva requiere a mi juicio de una clave fundamental, básica y es "saber escuchar" muy sencillo es hablar pero muy dificil escuchar. Para muchos, es más importante lo que tengo que decir más no lo que debo escuchar. Por qué será?

Podernos comunicar efectivamente es realmente un reto, pero que vale la pena asumir. Como mencionas el "saber escuchar" es una de las claves. Interesante planteamiento el de que preferimos escucharnos que escuchar, sin embargo en muchos casos ni siquiera nos escuchamos a nosotros mismos. Saludos.

La comunicación es importante tanto en el ámbito familiar como profesional, es el pilar para evitar malos entendidos, y confrontaciones, Pero también debemos estar dispuestos a ella. Saludos amiga @naborch, ha sido un gran tema el que has abordado.

Hola @bivianlg es importante racionalizar la comunicación para poder hacerla efectiva. Saludos.

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Como seguro te habrás dado cuenta no te he dado upvote porque mi poder de voto es bajo así que usé uno de estos bots de votación para que lo hiciera. Saludos

Gracias por hacerlo. Saludos.

Disculpa soy nueva, en este mundo y cometi el error de votar por ti, asi que reste porque mi poder es bajo también. No se que debo hacer?

Hola, ningún problema. El poder de voto no se recupera por quitar los votos, se recupera con el paso del tiempo, aproximadamente un 2% cada hora. Sugiero no bajar de 80% ya que debajo de eso se tarda mucho en recuperar ese poder. Saludos.

Que buen post, hace poco realice un trabajo de investigación sobre la motivación laboral y uno de los aspectos más resaltantes fue la comunicación, y es que una buena comunicación influye en el rendimiento de los miembros de cualquier organización.

No tengo duda alguna que ese es uno de los elementos que impiden a las organizaciones y a las personas alcanzar sus objetivos. Saludos.

Excelente tu publicación. Muy profesional y muy bien presentada.
La lista de recomendaciones que aportas es un regalo que debemos valorar.
Un abrazo

Gracias por tus comentarios amigo. Saludos.

Un placer.
Saludos cordiales

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