EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS

  Hi steemit, las empresas más exitosas y reconocidas en el mundo logran su éxito gracias a una serie de pasos que permiten crear una marca reconocida no es casualidad que McDonald’s tenga un protocolo para cada uno de sus empleados. 

1) Crear una identidad: esto es lo más difícil de lograr, crear una identidad se refiere a destacar todos los aspectos positivos de tu marca para que la gente sienta lo que tu marca transmite, la calidad de tu producto, la forma como tratas a los clientes, incluso hasta la forma como saludas a los clientes forman parte de tu identidad como empresa  McDonald’s en cada una de sus sucursales tiene el mismo saludo para todos los clientes ya que forma parte de su identidad   

 2)  Crear protocolos: los protocolos evitan errores, se refiere a crear una manera de actuar ante una situación por ejemplo si un cliente quiere un reembolso tus empleados deben conocer perfectamente cómo actuar ante esa situación, a su vez esto también forma parte de tu identidad ya que las personas sabrán que si algo no les gusta, tu empresa se hace responsable 

   3) Capacitar a tus empleados: los empleados son parte vital de una empresa, muchas veces no son tomados en cuenta pero a veces los empleados son los que tienen un trato directo con los clientes, y los clientes se sentirán identificados con tu empresa siempre que tus empleados sepan actuar de forma correcta, para ello se crean los protocolos, como deben saludar, tratar y atender los empleados a los clientes y esto también forma parte de tu identidad ya que los empleados deben transmitir lo que tu como empresa quieres que los clientes vean de tu empresa

    4) Delegar responsabilidades: es imposible que una persona sea capaz de estar pendiente de todo, debes asignar tareas limitadas a cada uno de tus empleados y gerentes, ya que si una sola persona tiene muchas responsabilidades puede cometer errores o descuidar algunas tareas o incluso si esa persona se va de vacaciones te afectará demasiado su ausencia 

5) Conocer el mercado: es importante conocer los gustos de los clientes para saber qué tipo de producto vender, si quieres tener un restaurante de carne pero está ubicado en una zona donde viven personas vegetarianas entonces tu empresa no satisface el gusto de los clientes