DHL - i wszystko jasne. 2 miesiące temu bujałam się przez kilka dni z tą firmą, mieli dowieźć umywalkę. W wyznaczony dzień specjalnie wzięłam urlop i czekałam na kuriera - nie przyjechał. Na drugi dzień mój tata pełnił dyżur - kurier nie przyjechał. Co więcej, w systemie pojawiło się info, że kurier był u nas dwa razy pod rząd (krew mnie zalała na to kłamstwo) i nikogo nie zastał i mamy popylać po paczkę do centrali pod Niepołomice :D Dzwoniąc na infolinię nie pogadasz z normalnym człowiekiem, tylko z automatem, a jak już, to z jakąś panienką, która każe pisać reklamację i czekać na odpowiedź. Do kuriera telefonu nie poda. Trzeciego dnia dupek przyjechał bez zapowiedzi, z umywalką, która przecież rzekomo leżała już na magazynie pod Niepołomicami. Przypadkiem mój syn był w domu i odebrał przesyłkę. No burdel na kółkach.
Oczywiście większość przesyłek dociera bez problemu, ale przecież za to właśnie płacimy, prawda? Nie powinien to być powód do wdzięczności.
Duża firma, taka jak Ikea, na pewno zdaje sobie sprawę, że klienta końcowego nie interesuje kto dostarcza, ważne, że są problemy z przesyłką - z IKEI. Obawiam się jednak, że taki moloch nie musi obawiać się kilku czy nawet kilkuset niezadowolonych klientów.