"得理"也应该"饶人"

　　昨天看到一则新闻，大致是这样的内容：

　　一名男子在商场购买了一些服饰，后来回去后他发现裤子的尺码和颜色不是他想要的，就打算拿回去推掉。但在商场退货时，对方工作人员下意识拿起裤子闻了下，就是这个简单的动作，让这位男的感觉非常的不爽，于是双方就发生了一些纠纷。

　　待记者赶到时，双方仍然在为退货争吵。商场起先以商品(服饰)没有任何质量为由，表示不能完全推掉，而男子则声称买回去还没穿，包括衣服的吊牌都尚在，坚持要求商家全额退款。

　　按照规则，在这个服务的社会里，一般像服饰这种，只要在一定时间内，大多都是可以无条件退还的，商家以质量没问题为由而不给完全退货，这点显然是站不住脚的。

　　但是，戏剧性一幕出现，男子除了要求商家退掉服饰等，另外需要赔偿自己的来回打车费，甚至误工费等。当我看到新闻到这里时，不觉都有些吃惊了，心想这男子有些过火了。

　　为什么我会这样认为？平心而论，在这件事情上，我认为男子开始是占理的，商家没有任何理由不给其完全退货。但男子要求商家补偿自己来回打车费甚至误工费时，很明显就过了。原因很简单，商家的商品是没有质量问题的，男子所要求赔偿的并非是由商家直接或间接引起的，而是男子自身的原因，所以理应其自己承担相应的费用。

　　但接下来发生的，让我觉得这名男子显然是在得理不饶人。当商家最后同意完全退货时，并要求男子提供当初付款时提供的卡号信息时，男子以卡没带为由拒绝了，事实上事后男子也承认，当时卡就在他自己身上，只是他自己当时生气，想故意(为难)看下商家会如何操作。而因为没有响应的卡号，商家也是一脸无奈。

　　我在视频中可以较为清晰地看到，那位女孩子(商家工作人员)的态度有些生气，甚至说话也是有些冲，这点我很不赞同。

　　人常说，和气生财，即是说只有和和气气，才能更加广聚财源，做人要如此，做生意就更应该和和气气，顾客上门，无论买与不买，都应该笑脸迎接，即便是退货，也应该笑脸相迎，如果做不到笑脸，至少也不应该拉下脸色故意给客人看，没有人喜欢被别人冷眼冷脸，也没有人喜欢看别人的黑脸，对于花钱买服务的顾客来说，更是如此。

　　而对于这名男子，在占理的同时，我认为"得理"也应该"饶人"，平心去跟商家谈，要求对方退货，如果对方不答应，可以电话工商等，自然有办法，而不是故意去“以牙还牙”甚至刻意去为难对方，换个思维，其实对方也只是个打工妹，又何必太为难(她)呢？