또한 위 의견과 관계없이, 제 짧은 사견으로 덧붙이자면.. 만약 피해아동 어머님의 인터뷰 내용이 일말의 왜곡없이 모두 진실이라는 가정하에 그 당시 피해아동 어머님이 전화했을때 맥도날드가 내놓은 첫 답변은 정말 지극히 잘못된 답이었습니다.

우선 식료품을 다루는 기업이 본인들의 시스템에 단 0.001%의 오류도 없었을거란 가정을 했다는것이 첫번째 문제입니다. 세계 일류기업들 뿐만 아니라 가장 최고의 공정을 자랑하는 일본의 기업들도 공정불량률이 0%인 곳은 없습니다. 기계도 그런데 하물며 '부패가능한 식료품을 사람이 다루는' 기업이 절대로 그런일은 없을 것이라고 답하는 것은 그야말로 오만방자한 행위입니다.

두번째로는 기업이 개인 소비자를 대함에 있어 갖추어야할 자세가 잘못되었습니다. 분명히 피해 여아의 가정은 맥도날드라는 기업을 믿고 제품을 소비한 소비자인데 불구하고 제대로 의문을 해소해주지 않았다는 점입니다. 제품을 믿고 구매해준 소비자가 제품의 질에 대해 의문을 품었을땐 그것이 개인이든 집단이든 상관없이 성의있는 답변을 통해 의문을 해소해 주어야 합니다. 그런데 피해아동 어머님의 인터뷰를 보면 맥도날드의 첫 답변은 극히 간단했고 사과없이 통화를 종료한다고 통보한 뒤 종료되었습니다.

이러한 태도는 분명히 이번 사건을 통해 재조명되고 바로잡혀야 할 것입니다. 그리고 그게 지속되고 고쳐지지 않는다면 자연스러운 시장의 원리에 따라 점차 국내시장에서 퇴출의 절차를 밟겠지요. 이런 부분들까지 제대로 마무리되어 이번 사건이 또한번의 긍정적 영향을 가져왔으면 좋겠습니다.

감사합니다.