글 잘 읽었습니다. 우리나라 기업에서 소비자를 대하는 문화(?)인 것 같아요. 이 쪽 계통 뿐만 아니라.... 다른 곳들도 목소리 큰 사람에게는 혜택이 가고 알아서 잘 해주겠지하고 기다리는 사람들에게는 혜택이 가지 않고요.

TTL, 오케이캐시백, T 멤버십할인 등 이러한 서비스가 나올 때 할인 서비스를 여기 저기서 많이 받고 그 금액을 다른 곳에서 사용할 수 있게 캐시백 된다고 광고를 많이 하고 일부 사람들은 좋아했었는데... 사실 그 서비스가 나오고 그 서비스를 출시하면서 기업은 다른 곳에서의 지출은 줄였고, 그 이후로 기업의 더 이윤이 늘었지 손해가 늘었다고는 생각이 안됩니다. @sasaaaa님이 말씀하신 것처럼 그 혜택을 누리는 사람은 일부이고 나머지 사람들은 몰라서, 귀찮아서 등등의 이유로 혜택을 못보고 있지요. 몇년동안 포인트 안쓰면 또 사라지잖아요? ^^;