[함께하는 조직생활] #7 Neflix의 사람 경영 방식 - Highly Aligned, Loosely Coupled

Neflix의 사람 경영에 있어서 핵심 가치를 살펴보겠습니다.

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태극 문양이 확 시선을 끕니다. 음양의 조화를 상징하고, 만물의 시작을 나타내며, 모든 것은 나타났다가 사라졌다가를 반복한다는 것을 의미하는 태극문양을 서양의 문서 첫 화면에서 보게 되니 신선합니다.

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Neflix의 사람 경영 핵심가치 중 다섯번째인 Highly Aligned, Loosely Coupled에 대한 요약입니다.

5. Highly Aligned, Loosely Coupled

협력 모델은 다음 세 가지가 있음

1. 긴밀히 연결된 거대한 단일 조직
2. 결합이 없는 독립적 세부 조직들
3. 큰 방향성을 맞추되, 약한 결합을 가지는 조직

1. 거대 단일 조직

• 상사가 거의 모든 작전을 검토함
• 수많은 부서간 동의를 얻기 위한 회의들
• 다른 그룹원들을 행복하게 유지시키는 것과 고객을 만족시키는 것이 동등해짐
• 개성이 강한 직원들은 혁신하려고 지쳐버림
• 중앙화를 통해 매우 잘 정리되지만, 매우 느리고 조직의 크기에 따라 그 느림은 비례하여 증가함

2. 독립적 세부 조직

• 부서간 조율없이 세부 조직 목표를 위해 행동함. 모두 자신만의 일을 함.
• 조율이 필요한 업무는 어려움을 겪음
• 부서간의 격리가 발생하고 의심이 생김
• 업부 분야가 독립적인 경우에만 작동함
  • 예) GE의 항공기 엔진과 믹서기 사업

3. 큰 방향성 맞추고, 약한 결합 조직. Neflix의 방식

• 큰 방향성 맞추기
  • 전략과 목표가 분명하고, 세부적이고, 전반적으로 이해가 됨
  • 팀간의 소통은 작전보다는 전략과 목표에 초점을 맞춤
  • 목표가 투명하고, 분명하고, 이해될 수 있도록 하는데 필요한 관리 시간이 엄청 요구됨
• 약한 결합
  • 목표와 전략을 맞추기 위한 회의를 제외하고 부서간 회의 최소화
  • 부서간 작전에 대한 검토나 승인하지 않고, 각 부서를 신뢰함. 각 그룹들이 빠르게 일을 진행할 수 있음.
  • 부서 리더들은 그때 그때 부서간 조율을 위해 적극적으로 활동함
  • 때때로 방향성을 맞추기 위한 작전에 대한 사후 대응이 필요함
• 이 방식의 효율은 능력있는 사람들과 좋은 맥락에 좌우됨.

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오늘의 실습: 더 효과적인 조직은 어떤게 있을까요?