사람들은 왜 구글 맵에 리뷰를 적고 사진을 올릴까?

한국에서는 구글맵이 쓸모가 없죠. 하지만 해외여행을 하다보면, 구글맵의 컨텐츠 수준에 놀라게 됩니다. 과장 안보태고, 구글맵을 대체할게 없습니다. 대중교통이나 길찾기의 편리함이외에도, 맵상에 있는 관광지나 레스토랑 리뷰가 솔직하고 자세하여 많은 도움이 됩니다. 사진들도 많이 올라와 있구요. 사람들은 무슨 계기로 그렇게 열심히 리뷰를 적고 사진을 올리는 걸까요?

구글맵은 사용자들이 관광지와 레스토랑을 리뷰하는것을 놀이처럼 만들어 줍니다. 그리고 사소한것을 칭찬해주고 응원해줍니다. 제가 포르투갈에서 방문한 서핑 포인트 까페인 Manduca 에서 좋은 시간을 보내고 영국으로 돌아온 날, 구글에서 메일이 하나 옵니다.

"Manduca에 대해서 조금 알려주시겠어요?"

조금 무섭지만, 제가 폰의 GPS 기록을 보고, Manduca에 방문했다고 추측한 것입니다. 좋은 시간을 보냈기에 클릭해서 들어가보니, 친절한 인터페이스로 이것저것 묻습니다. 사진도 편하게 올릴수있게 유도합니다. 크게 방해받는다는 생각이 들지 않기에, 폰에 있던 사진을 툭툭 올립니다. 조금 후에 메일이 옵니다.

뭔가 대단한거 한거같은 기분이 듭니다. 하지만 이게 끝이 아닙니다. 구글맵은 제가 올린 사진에 대해서 꾸준히 감사 메일을 보내줍니다. 엊그제는, 10,000 명이 제 사진을 봤다면서 호들갑을 떠는 메일을 보내 오네요.

이 뿐만아니라, 구글 맵에서는 Local Guides라는 서비스를 제공하는데, 사용자들이 방문한곳을 리뷰하도록 독려합니다. 사실 포인트 자체는 현재는 큰 용도가 없기는 하지만, 장기적으로 구글 서비스 사용에 혜택을 준다고 합니다. 포인트 보고하는것은 아니지만, 재미로 종종 하게됩니다. 전 몇번 안했는데 레벨 3입니다. ㅎㅎ

고작 리뷰 시스템에 이렇게까지 공을 들인 구글맵이 놀랍지 않나요? 이런 기능 외에도, 맵 자체의 기능이 어마어마 합니다. 이미 전세계는 구글맵이 독점-장악 했고, 한국 및 몇몇 국가만 남았습니다. 한국에 구글맵이 정식으로 들어오면, 6개월안에 맵 점유율 30% 이상 가져갈 거라고 장담합니다. 네이버와 카톡에 쌓여있는 컨텐츠를 흡수하는 속도가 엄청날것이기 때문에, 점유율 50% 넘는것도 시간 문제 겠지요.

사실.. 그날만 손꼽아 기다리고 있습니다. ㅎㅎ