오너리스크와 사람들의 인식

최근 갑질로 인해서 위험에처한 기업들이

많이 보이고 있습니다

항공사라던가

치킨프렌차이즈라던가ᆢᆢ

얼마전 가구회사 한샘의 실적이 많이

떨어진것을 보았는데요

여직원 성폭행 사건을 제대로 처리하지

않은. 기업에 대해서 주 고객인 여성들이

구매를 거부했기때문에 실적이 확 떨어졌지요

한번 떨어진 신용도는 몇년이 걸려야한다는

걸 아는지 모르는지ᆢᆢ

소비자는 큰사건이 발생하면 무의식적으로

피하게되는데요

즉 무의식속에 이 회사 악덕 기업이야

'이회사 물건 안사'라고 회로가 구성되는거죠

나중에 인식 개선하려면 ᆢ 할인을 반값으로

혹은 사회공헌활동을 오래해야하는거죠

결국 나쁜 회사로 인식되는동안은 계속

불매가 지속되고. 말이죠

좋은일은 100번쯤 기사에나야 기억하지만

나쁜일은 지라시만 돌아도 다들 기억합니다

소비자에게 좋은 기업이 된다는건

먼저 자기 기업내부의 소비자인

직원에게 잘하고

갑질이 없어야하겠죠

오너가 기업을 소유물로 생각하는

풍토는 사라져야할것같습니다