Hola amigo, tocas muchos aspectos importantes pero me limitaré a algunos de estos que llamaron mi atención:

"No es lo que dices sino como lo dices" que verídico, los gestos contribuyen a darle más realce a una información, es así como surgen los chismes, las noticias escandalosas, personajes son tendencia y es gracias a estos, un ejemplo los influencers.

Escuchar para aprender no para contestar

Nada más chocante que alguién que finge escuchar, que no presta la debida atención y hace caso omiso. Por ello los fracasos muchas veces.

¿La comunicación es un arte? claro que si, vital en nuestras vidas, debemos cultivarla y aprender a usarla sabiamente.