타인에게 인정받는 대화법

좋은 글이 있어 옮겨 봅니다.

<타인에게 인정받는 대화법>

1 말로 입은 상처는 평생 간다.
말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라.

2 이왕이면 다홍치마다.
썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라.

3 하고 싶은 말보다 듣고 싶어하는 말을 하라.
모두가 고객이다.

4 걸러서 말하라.
체로 거르듯 곱게 말해도 불량이 생긴다.

5 눈을 보며 말하라.
눈이 맞아야 마음도 맞게 된다.

6 풍부한 예화를 들어라.
예화는 말의 맛을 내는 조미료다.

7 같은 말 두 번 하지 마라.
듣는 사람 지겹다.

8 일관되게 말하라.
믿음을 잃으면 진실을 의심받는다.

9 상대방에게 말할 기회를 주어라.
대화는 일방통행이 아니다.

10 상대방 말을 끝까지 들어라.
말을 가로채면 돈 빼았긴 것보다 더 기분이 나쁘다.

11 내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다.
상대방의 의견도 받아들여라.

12 죽는 소리 하지 말라.
죽는 소리를 하면 천하장사도 죽는다.

13 상대방이 말할 때는 경청하라.
지방방송은 무식함을 드러내는 신호다.

14 불평불만 꺼내지 말라.
불평불만은 불운의 동업자다.

15 시시비비를 가리지 마라.
옳고 그름은 시간이 판결한다.

다 좋은 말이지만 저는 특별히 '상대방의 말을 끝까지 들어라.' 라는 말을 가슴에 새기고자 합니다. 말을 가로채면 정말 돈 빼앗긴 것만큼 기분이 나쁘니까요.