좋은 글

업무적인 언술

1. 충성심을 끌어내는 칭찬

• 형식적 칭찬, 뻔한 칭찬을 피하라.
• 허식적 칭찬, 과한 칭찬은 피하라.
• 의식적 칭찬, 기준 없는 칭찬을 피하라.

1. 딱딱하지 않으며 똑부러지게 지시하는 방법

• 직급에 따라 명확성의 강도가 달라져야 한다는 것.
• 최종 데드라인을 알려주고 상사에 대한 보고기한은
  직원 스스로 정하게 하면 시간적 거리는
  손쉽게 줄여 몰입도와 생산성을 높일 수 있다.

1. 제대로 감사의 표현

• 작은 것에 감사라도 잊지 않는 사람이 성공한다.
• 감사할 것을 발견하는게 아니라 찾아내라.

1. 거절하는 방법

• 그 자리에서 너무 빨리 거절하지 말라.

• 화내거나 거만하게 거절하지 마라.

• 거절이 상대에게 각성과 성장의 기회가 될 수 있다.

• <리더의 언어병법> 김성희