Buen dia @fjjrg.

Bueno es un tema del cual tengo algo de experiencia por negocios que tuve en el pasado.

Debemos empezar por aclarar que ser gerente es igual a ser Jefe pero esto no significa que por ser jefe debes ser déspota, autoritario o cosas similares.

El verdadero gerente es aquel que sabe sacar a relucir las cualidades de sus empleados sin un esfuerzo sobrenatural de parte de este.

¿Qué significa esto? Que se puede lograr el máximo de eficiencia y/o excelencia de los trabajadores sin incurrir a tácticas de disuasión obligatoria o bajo un látigo o maltrato psicológicos y menos maltratos físicos.

La relacion Gerente-Subalterno no debe ser, en ningun momento, del tipo áspero o confrontativo. Este tipo de práctica, generalmente, lleva a conseguir lo contrario de lo que se busca.

Esta relación antes mencionada debe tener un balance o equilibrio tal que no haga que ninguna de las dos partes se sienta perjudicadas. No se debe ser un gerente déspota pero tampoco de puede ser un gerente sumiso que haga todo lo que los empleados o subalternos dicten.

Para un buen proceso gerencial se debe escuchar las sugerencias de los empleados y ver si las mismas son aplicable al proceso laboral para las cuales fueron emitidas.

El ser gerente no es sinónimo de tener siempre la razón.

Este proceso de equilibrio, por lo general, lleva a un mejor desempeño de la empresa y por ende una mejor eficiencia o excelencia que por lo general se traduce en la captación de clientes, incrementación en ventas y como ultimo un mayor margen de ganancia.

La maquinaria empresarial está compuesta de varios engranajes, y si es claro de que dichos engranajes no son todos del mismo tamaño y valor, hay que tomar en cuenta que con la falla de uno esa maquinaria comienza a mostrar defectos. Estos defectos se traducen en pérdidas a niveles generales.

Toda idea surgida a nivel gerencial deben tener un proceso de prueba en la practica. Puede ser por un periodo corto o largo, eso lo determina la empresa en si. Si el proceso es bueno se queda como base de trabajo de lo contrario se experimenta otra forma de hacer las cosas.

Esta práctica no puede ser constante. Osea que no todos los días se va a implementar un proceso a ver si funciona o no ya que esto no dejaría definir o asentar las estrategias que se debe implementar.

De allí que la idea gerencial a aplicar debe de haber estado bien estudiada para llevarla a la práctica. Como todo proceso nuevo es normal que no sea perfecto. Siempre partiendo de que la perfección es una utopía, se tiene que estar claro como gerente que hay ciertos ajustes que se deben hacer . Estos ajustes lo determinará tanto los empleados como el consumidor. De allí que es muy importante que el gerente sepa aceptar sugerencias y que estas sean bien estudiadas por quien guía la empresa con el fin de determinar si es o no viable la implementación de las mismas.

Si, es cierto, que dentro de la maquinaria empresarial el gerente es el que guía y determina el buen funcionamiento de la misma. Si el gerente no tiene esa capacidad de poder sacar lo mejor de cada empleado esta maquinaria no trabajara de la manera como se tiene planeado que lo hagas.

Aqui quizas se debe determinar dos cosas. La primera sería ver si en verdad el gerente está capacitado para llevar el manejo de esta maquinaria o si sabe identificar cual es el problema que existe en la misma.

La capacidad gerencial no va determinada solo por el conocimiento adquirido para este trabajo. Cuenta muchísimo la experiencia gerencial que pueda tener para lograr llevar las ideas al resto de la empresa y de explicar el motivo por el cual estas ideas son fundamentales para el funcionamiento, en teoría, de la empresa.

Además el gerente debe tener la capacidad de determinar hasta dónde puede el empleado modificar ciertas normas establecidas para el buen funcionamiento de la empresa.

No todo puede ser de manera autómata ya que la diferencia que existen en los clientes pueden determinar el cómo puede ser tratado.

El gerente determina una linea de atencion al publico y el empleado debe saber variar esta línea dependiendo del tipo de cliente que lleguen a la empresa.

Existen gerentes que lograr crear recompensas para lograr una mayor excelencia y eficacia en el trabajo realizado por los empleados. Puede haber bonos de producción, bonos de ventas y quizás algún otro tipo de incentivos. Sin embargo hay que tener cuidado con estos incentivos ya que de no ser bien manejados a nivel gerencial pueden crear un batalla campal entre los empleados que al fina afectara el desempeño general de la empresa.

La creación de la competencia interna en la empresa no es malo. Lo que puede convertir esta idea en algo negativo es el manejo que le de el gerente.

Uno de los errores más comunes en esta práctica gerencial es usar al mejor empleado como ejemplo a seguir. Esto conlleva a que se cree un ambiente de envidia y recelos hacia quien se considera el ejemplo.

Se debe de tratar de incentivar a que el empleado menos favorecido pueda mejorar su capacidad productiva, que lleva como logro, un mejor desarrollo del empleado dentro de la empresa y una mejor calidad de producción dentro de la misma.

No se puede crear, a nivel gerencial, una guerra entre empleados para lograr mejores metas generales sin importar la armonía de la empresa.

Esta armonía, es quizás, una pieza fundamental para lograr el mejor desempeño de la empresa.

En este punto la capacidad gerencial tienen que ser de un alto nivel. Cualquier error llevaría a un mal ambiente laboral.

La presiones que pueda recibir el gerente por parte de los dueños, en caso de que la empresa no sea del gerente, proveedores y demás personas que rodean la gerencia no puede ser cargado o puesto a las espaldas de los empleados.

De allí que sea una tarea muy difícil e importante saber manejar este tipo de presiones.

Hay que tomar en cuenta que para muchos los empleados son solo numeros y no seres humanos.

El trabajo gerencial no es una tarea fácil. Muchas veces este trabajo lleva a tener que pensar estrategias en los tiempos libres. Siempre pensando, maquinando, creando una estrategia que lleva a superar y mejorar el funcionamiento de la empresa.

Un verdadero gerente no se queda con la idea que funciona. Siempre buscara la manera de mejorar dicha función creando nuevos conceptos o nuevas formas de mejorar sin sacrificar el buen desempeño de la empresa.

Creo que por este camino va un poco el planteamiento hecho por ti.

Este es un tema bastante largo y que no tiene un definición exacta ya que cada empresa tiene un manejo diferente. Sin embargo el concepto general de la gerencia se debe basar en la obtención de mejor desempeño de los empleados sin causar ningun tipo de trauma que lleve a que el fin deseado no se consiga.

Hasta la proxima...