আপনার এমন খারাপ অভিজ্ঞতা শুনে আমারও খারাপ লাগলো আপু। তবে সকল জায়গায়ই যে এমন হাল তা নয়। কিছু কিছু ক্ষেত্রে আসলেই সেবা পাওয়া যায়। তবে আপনার মতোন অভিজ্ঞতা হওয়ার ঘটনাই বেশি। এর একটি বড় কারণ হচ্ছে জবাবদিহিতা না থাকা, নির্দিষ্ট KPI না থাকা বা সেবার মান যাছাই- বাছাই এর অভাব। তবে এমন পরিস্থিতিতে কেউ না পড়ুক, সবাই সঠিক সেবা পাক, এটিই কাম্য।