আমি @monira999 বাংলাদেশ থেকে। আজকে আমি ভিন্ন ধরনের একটি পোস্ট আপনাদের মাঝে শেয়ার করতে চলে এসেছি। আজকে আমি নিজের অভিজ্ঞতা থেকে কিছু কথা আপনাদের মাঝে উপস্থাপন করতে যাচ্ছি। আজ সারাদিন অনেক ব্যস্ততার মধ্যে কেটেছে। সরকারি দপ্তরে একটি কাজে গিয়ে আটকা পড়েছিলাম। শেষ পর্যন্ত কাজটিও শেষ করতে পারিনি। হয়তো আবারো যেতে হবে। সেই অভিজ্ঞতা থেকেই কিছু কথা আপনাদের মাঝে উপস্থাপন করতে চলে এসেছি।

আমাদের দেশের সরকারি দপ্তর গুলোতে কাজের ঝামেলা সবাই জানেন। যখনই সরকারি দপ্তর গুলোতে যাওয়ার প্রয়োজন পড়ে তখনই সবাই বিরক্ত হয়ে যায়। আসলে সরকারি দপ্তরের কর্মকর্তা এবং কর্মচারীগুলোর ব্যবহার দেখলে মনে হয় তারা মনে হয় এমনি এমনি আমাদেরকে কাজ করে দিচ্ছেন। বেশ কয়েকদিন থেকে আমাদের জেলায় দুটি নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি চলছে। বর্তমানে তথ্য প্রযুক্তির অনেক উন্নতি হয়েছে। এই যুগে এসেও যদি মানুষকে এরকম ভোগান্তির মাধ্যমে নিয়োগ বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাপ্লিকেশন করতে হয় তাহলে সত্যিই অনেক ঝামেলার ব্যাপার। আমি তো প্রথমে ভেবেছিলাম অ্যাপ্লিকেশন করবই না। কারণ এর আগে একবার অ্যাপ্লিকেশন করতে গিয়ে দম বেরিয়ে গিয়েছিল। ব্যাংক ড্রাফ করা, এরপর সব সার্টিফিকেট সত্যায়িত করা এসব করতে গিয়ে মনে হয়েছিল যেন আর জীবনেও এপ্লাই করবো না। কিন্তু কি আর করার আমরা তো মধ্যবিত্ত মানুষ। তাই তো সবকিছুই মেনে নিয়ে এগিয়ে যেতে হয়।

যখন ব্যাংক ড্রাফ করতে গেলাম তখন গিয়ে দেখি ব্যাংকের ভেতরে স্টুডেন্টদের ছড়াছড়ি। সবাই যে যার মতো করে ব্যাংক ড্রাফ করার চেষ্টা করছে। কেউ ভালোভাবে কিছুই জানে না। আর ব্যাংকের কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের কিছু জিজ্ঞাসা করলে তারাও কোন উত্তর দিচ্ছে না। তাইতো যারা আগে এপ্লাই করেছিল তারা নিজেদের মতো করেই লেখার চেষ্টা করছে। এরপর যখন সেটা জমা দেওয়ার জন্য লাইনে দাঁড়াচ্ছে তখন আরও ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে তাদের। বাধ্য হয়ে শেষ পর্যন্ত আমিও লাইনে দাঁড়িয়ে পড়লাম। এরপর শুরু হয়ে গেল আরেক বিপত্তি। কয়েকজনের টাকা জমা নেওয়ার পর উনি জানালে উনি লাঞ্চে যাবেন। আর আড়াই ঘন্টা পর ফিরবেন। এতগুলো মানুষ সকাল থেকে এই কাজের জন্য অপেক্ষা করছে এটা উনাদের দেখার বিষয় নয়। উনাদের লাঞ্চের টাইম হয়ে গিয়েছে এটাই তাদের কাছে বড় বিষয়।

সবকিছু বন্ধ রেখে ব্যাংকের অফিসার চলে গেলেন নিজের কাজে। কখন ফিরবেন কেউ জানেন না। হয়তো ঘন্টা তিনেক সময় লাগবে। এদিকে কতগুলো মানুষ অপেক্ষায় আছে। তাতে সেই অফিসারের কোন কিছুই যায় আসে না। তিনি হয়তো খাওয়া দাওয়া করে বিশ্রাম করবেন এরপর ফিরবেন। কখন ফিরবে সেটাও কেউ বলতে পারছে না। অনেকক্ষণ অপেক্ষা করে যখন বিরক্তি চলে এসেছে তখন আমিও চলে এসেছি। আসলে অপেক্ষা করাটা অনেক বেশি কঠিন। আর এসব কাজে অপেক্ষা করা আরও বেশি কষ্টের। হয়তো সেই লোকটি যদি সবার সমস্যা বোঝার চেষ্টা করতেন তাহলে একটু দ্রুত আসার চেষ্টা করতেন। কিংবা ভালো ভাবে সবার সমস্যা বোঝার চেষ্টা করতেন। কিন্তু উনার মাঝে শুধু বিরক্ত ছাড়া কিছুই দেখতে পেলাম না। মনে হচ্ছে যেন আমরা উনার কাছে ভিক্ষা চাইতে এসেছি।😔😔

যারা সরকারি দপ্তর গুলোতে চাকরি করে তাদের ব্যবহার দেখলে মনে হয় সাধারণ জনগণ তাদের কাছে ভিক্ষা চাইতে গিয়েছে। সরকার যে ওনাদেরকে বেতন দিয়ে রেখেছেন এটা কখনোই তারা মনে রাখেনা। জনগণের সেবা করার মানসিকতা তাদের মাঝে একদমই লক্ষ্য করা যায় না তাদের কোন কিছু জিজ্ঞাসা করতে গেলেও তারা বিরক্ত হয়ে যায়। আসলে আমাদের সমাজে এমন অনেক মানুষ আছে যারা অনেক বিষয়ে অজ্ঞ। আর সেসব মানুষগুলোকে সাহায্য করা উনাদের দায়িত্ব। কিন্তু উনারা উল্টো তাদেরকে ফিরিয়ে দিচ্ছেন এবং বলছেন সব কাগজপত্র ঠিক করে নিয়ে আসুন। সব ঠিক করে এরপর আসবেন। আসলে সে যদি নিজের ভুলটা জানতো তাহলে তো সে সেখানে ভুল নিয়ে আসতো না। হয়তো তাকে সাহায্য করার মত কেউ ছিল না বলেই সে সেখানে এসেছিলেন। কি আর বলব সেসব মানুষের কথা। তারা জনগণকে এতটাই তুচ্ছ মনে করে যেটা বলে প্রকাশ করার মতো নয়।

এসব দেখে কিছুই করার নেই আমাদের। শুধু চেয়ে চেয়ে দেখা ছাড়া। কি আর করব আমরা। সাধারণ জনগণরা যেখানেই যাব সেখানেই কষ্ট পাব। অপমান, লাঞ্ছনা কিংবা মানুষের কথার আঘাত সহ্য করেও আমাদেরকে বাঁচতে হবে। এগিয়ে যেতে হবে জীবনের বাকিটা পথ। হয়তো কোন একদিন ঘুরে দাঁড়ানোর সময় আসবে। হয়তো কোন একদিন সম্মান পাওয়ার সময় আসবে। জানি না সেটা সবার জীবনে হবে কিনা। তবে আমি এতটুকুই প্রত্যাশা করি সেসব সরকারি দপ্তরের কর্মকর্তা কিংবা কর্মচারীদের ব্যবহারের পরিবর্তন হোক। তারা মানুষকে মূল্যায়ন করতে শিখুক। সেই সাথে মানুষের সমস্যাগুলো বুঝতে শিখুক। আমার মনে হয় আমার মত অনেকেই এই অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হয়েছেন। যারা যারা এই অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হয়েছেন তারা অবশ্যই মন্তব্যের মাধ্যমে জানাবেন।