Las personas intransigentes la mayoría de las veces atraviesan por problemas de inestabilidad emocional y solo eventos como el que vivió esta persona les hace un llamado de atención, sin embargo, si no recibe ayuda, la historia seguirá repitiéndose , pues esa empatía que sentiste revela tu sensibilidad de eso se trata , por esta razón, siempre hay que dar segundas oportunidades para ver si se generan cambios y esto se logra cuando nos comunicamos como equipo y poniéndose el el lugar de la otra persona. Yo siempre que observo personas de ese tipo siempre me hago la pregunta: ¿que abra detrás de esa actitud?, que estará escondiendo con tanta rigidez ? Gracias por tu participación que está genial