자동차 상담(2번째) 후기

토요일의 첫 자동차 시승/상담에 이어, 오늘 두번째를 다녀왔습니다.

• 첫번째 후기는 여기에: 자동차 상담 (1일차) 후기

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오늘 간 곳은... 자동차와 세일즈맨은 마음에 들었는데, 나머지가 다 좀 그랬습니다.

사실 자동차 자체가 제일 중요하긴 하지만, 뭐 마력이 몇이니 이 기능이 어쩌니 하는거 사실 잘 모르겠는 저같은 사람에게는, 이런 것들을 총체적으로 파악할 수 있는 다른 것들, 달리 말해 이미지가 꽤 중요합니다.

남들이 이 브랜드가 좋다더라, 이런 것보다 내가 보기에 이 회사는 고객에게 이런 저런 신경을 쓰고 있구나, 그러니 차를 만들때나 나중에 정비/수리할때도 이런 회사 문화가 적용되겠지. 하는 생각.

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전반적으로 뭔가 다 좋게 말하면 "효율적" 인데...

1. 주차: 요즘 웬만한데는 차 한잔 마시러가도 발레파킹이 되는데, 싸구려 차도 아닌데 차를 사러 온 고객이 주차할 곳도 제대로 없고 알아서 해야 하는건 좀 황당했습니다.

2. 음료: 처음 앉을 때 가져다주는 음료와 함께 어지간하면 컵을 주지 않나요... 주스 캔 하나와 물 페트병 하나를 주는데 이것도 좀...

3. 시승차 위치: 당연히 시승차가 상담하는 건물 앞으로 올 줄 알았는데, 옆 건물 지하 2층으로 가서 타야 하더군요. 이거 대체 뭐지... 돌아올때도 거기 주차하고 다시 걸어서 돌아와야 했음.

4. 방향제: 차도 그렇고 건물도 그렇고 방향제가 향이 좀 저랑 안맞는지 나중엔 머리가 아플 정도더군요.

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차 이외의 것에 돈을 쓰지 않는다, 뭐 이런거면 할말이 없는데, 뭔가 고객 대응에 정성이 없는 것 같아서 불안하더군요.

차를 사고 나면 나중에 필요할때 도움을 못 받을 것 같은 느낌. 그리고 내가 모르는 단점이 있을것같은 불안함.

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자동차 보러 가는것도 은근 피곤하더군요. 아직 두세개는 더 봐야할듯한데...