Bel article !
Je dirais que la CNV (Communication Non Violente), là encore, offre une piste de solution...
La CNV, ou bien juste l'utilisation de cet outil : connaître nos besoins et les stratégies pour les satisfaire. En pratique, nous avons souvent une stratégie préférée, mais nous pouvons trouver plusieurs « stratégies » : moyens utilisés pour les nourrir.
Je crois possible de voir les choses ainsi : les personnes utilisent ces actions pour nourrir leurs besoins d’attention, de considération (ou autres)… souvent sans avoir conscience du pourquoi elles font ce qu’elles font. Ou bien elles ignorent qu’elles pourraient trouver d’autres moyens d’obtenir ce qu’elles veulent…
Il est possible de juger que cela soit de la paresse intellectuelle. Je crois plutôt que cela dépasse tellement leur cadre de référence qu’elles sont incapables de penser autrement…
Le changement passera par la diffusion de l’information, de la connaissance, par la vulgarisation qui, peu à peu modifie les schémas de pensées.
J’ai aussi tendance à vouloir expliquer à certaines personnes qu’elles se trompent, mais elles s’en fichent ! Ce qui les intéresse c’est de nourrir leur besoin ou d’être entendues…
Donc, si je désire qu’elles modifient leurs actions, je « devrais » :
1 - les écouter : savoir ce qui motive leurs actions (chercher le besoin ; écoute empathique)
2 – une fois le besoin identifié : montrer que d’autres stratégies peuvent mieux contribuer à les satisfaire.
(Super : je connais ma théorie par cœur… Il ne me reste qu’à l’appliquer ! :) :) :) )