Estas secciones se basan en un ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, que utiliza estos elementos para implementar cambios dentro de los procesos de la organización a fin de impulsar y mantener mejoras dentro de los procesos.
Sección 9: Evaluación del desempeño. El propósito de los requisitos establecidos en esta cláusula es proporcionar a la organización mecanismos para determinar la efectividad del SGC. Contiene los requisitos para el monitoreo y la medición necesarios, incluida la evaluación del desempeño, la obligación de cumplimiento, la auditoría interna y la revisión de la administración.
Sección 10: Mejora. La última sección de la norma define los requisitos para la mejora continua de OH y SMS, incluidos los requisitos para la gestión de no conformidades, incidentes y acciones correctivas.
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