Comunicación 360 grados en el mundo empresarial

COMUNICACIÓN 360

En el mundo moderno, producto del fácil acceso que hay a la información y a la comunicación, aunado a la creciente competitividad entre las organizaciones, la comunicación empresarial o corporativa, debe ser la herramienta más importante con la que debe contar toda gestión empresarial; esto redundara en que esta logre alcanzar el éxito o no. Las organizaciones deben hacer de ella (la comunicación) su filosofía de vida, donde además debe integrar todos los recursos con los cuales cuenta, especialmente al capital humano, dado que es este el que tendrá la noble misión de transmitir a todo el público, tanto interno como externo, los resultados que se logren alcanzar.
Dentro de este mismo orden de ideas, el éxito de la gestión empresarial estará en la capacidad que tengan los gerentes o directivos para conducir la empresa dentro de un entorno cambiante y bajo condiciones de incertidumbre, para lo cual deben poner de manifiesto en su actuación la proactividad, el liderazgo, el saber anticiparse a los cambios, a evaluar su entorno, a diseñar estrategias y a tomar las mejores decisiones en el momento justo; todo ello le permitirá adaptar y enrumbar a la empresa hacia el logro de sus objetivos con un máximo de eficiencia y efectividad, sin dejar de mirar lo que está ocurriendo fuera de la organización y manteniendo una constante comunicación con todos los involucrados en el proceso.
Ciertamente para lograr alcanzar resultados óptimos en las organizaciones, una buena estrategia y muy competitiva es la comunicación empresarial, ya que esta tiene que ver con la gestión de las percepciones, la difusión de la información que sea eficaz y oportuna, contar con una buena imagen corporativa, así como también excelente relaciones con las partes involucradas con la empresa, tanto a nivel interno como externo. Es decir, debe considerar a todas las organizaciones, personas, instituciones públicas, medios de difusión, empleados, clientes, accionistas, y todo el público que está interesado por los resultados que esperan que la empresa alcance, cuando todos estos elementos concurren, se dice que la empresa está desarrollando una estrategia de comunicación 360º.
En este contexto, la comunicación empresarial eficaz debe promover una sólida cultura empresarial, una consistente identidad y filosofía corporativa que le permitan tanto a los clientes externos como internos conocer y manejar la razón de ser de la organización y su prospectiva; otro aspecto muy importante es que establezca perfecta y armoniosas relaciones con los medios de comunicación, ya que estos ayudan en gran medida a la difusión de las actividades llevadas a cabo por la organización; así como también debe poseer una gran agudeza en el uso y manejo de las herramientas de comunicación y tecnológicas, en fin de todos los instrumentos globales de difusión de la información y comunicación.
Desde el punto de vista individual cuando se decide formar parte del mundo empresarial, en primera instancia se debe manejar muy bien las comunicaciones, ya que los individuos como seres sociales con una necesidad innata de comunicarse, pero también como seres diferentes y únicos. Para ello se debe contar con una comunicación efectiva, esta debe ser la prioridad, tanto con los clientes como con los empleados. Dado que, sin ninguno de los dos la empresa no podría ser considerada exitosa.