Den meisten Konsumenten fehlt es an Informationen. Oder aber sie haben zu viele, da die Konsumwelt viel zu komplex geworden ist, als dass der Konsument den Überblick bewahren könnte, was er jetzt gerade mit seinem Kauf unterstützt. Daher denkt er sich irgendwann: Scheiß drauf, ist mir zu hoch, ich steig aus und machs wie alle anderen.