苹果就‘电池门’道歉了,但苹果真的做错了什么吗?
最近手机圈里最热门的新闻就是苹果的电池门了吧。事请起源于有苹果使用者指出自己用的旧款苹果手机在升级新系统后,用户体验变得不好,感到手机性能降低了;接下来越来越多的人发出同样的抱怨。抱怨的声音变大了,苹果给出了第一份声明:
锂电池在低温、低电量、和长久使用后将无法提供最佳性能,可能导致意外关机以保护手机电子零件,因此苹果在去年针对iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE提出修正。透过削弱旧款手机性能,是为了避免那些实时的高耗能、高性能需求导致老旧手机电池故障。
非常清晰明了的逻辑,因为离电池长久使用后,无法提供最佳性能,通过降低旧款手机性能,可以避免高耗能需求导致手机电池故障,使用户不得不去更换电池。
这明明是一项从用户角度出发,为用户正在使用的手机延长生命周期的善举,而且从来没有宣传过的深藏功与名的善意之举,但无数用户依然不买账,还有要把苹果告上法庭的。
苹果于是在今天又发了第二个声明:
A Message to Our Customers about iPhone Batteries and Performance
We’ve been hearing feedback from our customers about the way we handle performance for iPhones with older batteries and how we have communicated that process. We know that some of you feel Apple has let you down. We apologize. There’s been a lot of misunderstanding about this issue, so we would like to clarify and let you know about some changes we’re making.
First and foremost, we have never — and would never — do anything to intentionally shorten the life of any Apple product, or degrade the user experience to drive customer upgrades. Our goal has always been to create products that our customers love, and making iPhones last as long as possible is an important part of that.
这是这次苹果发的声明的第一大段,太长,我就不翻译了。大概意思就是:“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了,我们深表歉意。目前有很多对于此事的误解,所以我们想澄清,让你了解我们正在做出一些改变。首先,我们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命,或者利用降低用户体验,推动客户升级换代。我们的目标始终是创造客户喜欢的产品,让iPhone能够长久使用也是重要的部分”。
吃饭的时候和 @breathewind聊到这件事,讲讲我个人看到这篇声明时候的感觉。无奈,非常无奈,就好比我好心做一件好事,却被一群人把它污蔑成刚好一百八十度相反的事情。到最后我还要出来道歉声明降价。苹果是公司,公司需要盈利,它不得不做出这样妥协的姿态。
我不禁想吐槽一下媒体关于这篇声明的报导。有媒体使用了这样的标题:“快讯!苹果就“电池门”道歉:对不起 让你们失望了” , 人家通告里面的说的是让你们中的一些人觉得苹果让你们失望了,是some of you,不是all of you。 而且所有媒体清一色的只报道了这篇声明的前两段,苹果的这篇声明后面还有三分之二的内容!其实紧接着这两段下面的就是苹果用通俗易懂的话讲了讲电池是如何老化的,然而根本没有人关心。Aging,老化,大家都明白人都会aging,却不能接受电池的aging。
由于半导体行业这些年一直在按照摩尔定律(当价格不变时,集成电路上可容纳的元器件的数目,约每隔18-24个月便会增加一倍,性能也将提升一倍)快速发展,让电池工艺的发展根本跟不上半导体快速的更新迭代,造就了一大群做低功耗处理的攻城狮,从芯片,内存,传输,显示屏各个方面穷尽各种技术降低功耗,可电池的性能却依旧跟不上。这也是低功耗设计领域这几年从耗能方优化转移到Battery-aware设计。
我们每一次的充放电锂电池的过程都会增加一些电池电容的Aging degradation,电池的电容的老化直接带来的影响就是它无法再像它全新的时候一样可以实时的提供大电流,而处理器想要高速高频(不卡顿)的运行,就毫无疑问的必须使电池提供大电流,如果你不做降频处理(什么叫降频处理?家里用的变频空调就是这个技术),一味的让一个老化的电池持续提供它本已不能提供的大电流,那结果就是电池老化的速度加快,你离更换电池或者手机的时间越来越近了!
以后苹果还是别做这种好事了,愿意用老手机更新到最新系统的用户在感受到短暂的畅快过后就让他们更换手机吧。
本人不是果粉,是锤粉,没有任何替苹果说话的意思。是low power design领域的一名小学生,写一篇文章,给智者描述一下这其中的缘由,感谢阅读(Picture from pixabay)。
苹果的错不在于“降频”,在于没有将“降频”事先告知用户,它擅自替别人做了主,这让很多人不爽。
因为你提到的这个原因不爽苹果的用户赞一个。我看到新闻下面评论中大部分抱怨的还是觉得苹果是为了迫使大家更换新产品,所以有感而发写了这篇。
我不用苹果好多年了😭
现在用什么!
华为或者荣耀(⁄ ⁄•⁄ω⁄•⁄ ⁄)
目前是荣耀9
哈哈,我用锤子。
从不用苹果的三星忠实用户路过(中间也背叛过用了nexus)
哈哈哈,我是罗粉
我之前一直用NEXUS,感觉非常好。。。虽然这次买了个锤子,不过下个手机还得买谷歌的。
pixel手机拍照没得说,但是最近几代有点笨重
pixel有点贵。。。我没用过,我上一个手机是5X。
我弟弟用过,夜景刚刚的,我只用过nexus4,外观很漂亮那一代
pixel真的有点贵啊。。。我只是很喜欢谷歌的实时提醒。
定位安卓旗舰嘛总是要卖旗舰的价格,就是外观看不出高档
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不是果粉竟然如此的为苹果唱赞歌,厉害!
不过说实话,苹果在某些方面是有些保守了。
还有,现在的新闻不能看啊,尤其是标题。。。
唉,新闻媒体工作者啊。
也没唱赞歌,就觉得这事特别拧巴。。。苹果是之前说也不对,之后说也不对,反正怎么说都不对。。。哈哈,消费者都是大爷。
看看华为的公关,就知道苹果的公关强多了。
关键还是现在大家对苹果有意见,然后一有个问题就揪着不放。
是啊,以客户为中心!
我们本来想写菊花厂的内存条问题的。。。想到你,算了。
啊,别啊,我有这么大的影响吗。。或者说,对我没什么影响啊。。
菊花厂的内存条问题在菊花厂内部也受到了强烈的批判…
因为内存条的事,锤子和菊花厂截然不同的宣传方式带来了截然不容的结果。。。
其实我还是怕我将来去菊花厂上班,哈哈。
锤子也有这样的问题?菊厂的宣传很多在内部也有很多人不太认同的。
你这个担心是多余的。
锤子是和菊花厂刚好相反的,用了更高性能的内存,但是没说。
😆, 我用的是锤子手机!🤝
我也是坚果pro:)
苹果还是一家优秀的公司
不作恶的公司在我的价值观里都是好公司。
哇 不怎么看新闻的我 终于知道我手机为何今年冬天老是突然关机以及电量猛降怎么回事啦😂
哈哈,破案了。