［美国见闻］友好的医师

6月份的时候，借着出差的机会在国内做了个全身体检。美国的年检只是简单的验血等，其他五脏内腹之类的，除非是觉得不舒服或者有特别的原因，是不会包含的。 而且因为在美国看病，即使有医疗保险，自付的部分还是非常昂贵的。因此，跟笔者这样做的人还是非常多的。

冲冲做完检查后笔者就回到美国。报告是家兄帮忙去取并拍了照片传给我。看了报告，其中有提到两个地方有囊肿要求随访。笔者无法亲自问国内医生到底是怎么回事，是否可以忽略，因此，为了保险起见还是要求这里的医生下单安排复查。

今天一早就去了医院。在前台签到的时候，有另一位中国男子排在前面，他填好了资料，准备提交。笔者听到他和前台护士的谈话，知道他是在为家里长辈填表。当护士告诉他可以在外面等的时候，他说他的长辈不懂英文。护士说没有关系，可以要求翻译。在美国，一般医院里都会配一些翻译，这样在遇到有特别语言需求的病人的时候，可以要求帮忙翻译。这点想得还是比较周到的。

等笔者检查的时候，检查的医师自己到等候区带笔者进去。当她知道笔者会说英文的时候，非常开心。原来笔者去的医院所在的镇有着非常多的华人。很多华人就跟笔者在前台遇到的那位男子长辈一样不会说英文。虽然医院里有翻译，可是毕竟人员有限。而且，很多华人从国内带来的报告并没有英文翻译，所以，在美国的借鉴性比较低。

在为笔者检查的过程中，该医师非常友好。因为其中一个检查需要憋尿，笔者不是很确定是否有足够的尿量。她看后对笔者说“you did a great job!”。想想在国内体检的时候，同样需要憋尿，医生就是问你够不够。即使可以的话，也不会表演你。这点和这里的文化真是差非常多。

而且在整个过程中，她都非常耐心，有好地地跟笔者聊天。她们把工作当做一种服务，因此，希望可以和病人更好地互动，让病人有个不错的体验。比起这点，笔者认为和国内还是有着很大的差别。其中一个原因是因为这里的医院并非国有。而且相互之间存在着竞争。病人可以选择到不同的医院去。因此，医院对待病人就如同提供一种服务，和传统其他服务行业没有很大的区别。只有病人满意了，他们以后有需要的时候才会再回来。 所以也不难理解为什么今天遇到的这位医师这么友好和热情了。

笔者在国内体检的那个医院是专门做体检的。大多的医生也还是比较友善，态度和以前遇到的医生有很大的不同。当医院商业化后，病人至上的理念才可能被彻底贯彻。这也是社会进步的一种表现。

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