Algunas personas que leen o estudian la historia de la ciencia administrativa; podrían preguntarse, ¿Qué tiene la historia de la administración de relevante para los gerentes de hoy; en pleno siglo 21?. Otras personas pueden ser de la opinión que las teorías de la ciencia de la administración aplicadas rigurosamente en las organizaciones contemporáneas, puede ser demasiado abstracta, engorrosa y compleja de usar. Sin embargo, tanto las teorías y la historia son herramientas indispensables de la gestión del gerente y su organización, pues como señala Petterson (2006) “Si un gerente no emplea teorías, el día a día es una rutina de la que difícilmente se puede aprender…el gerente efectivo es el que reflexiona sobre la realidad que enfrenta, crea modelos que la expliquen y se guía por ellos”

Los diferentes tipos de modelos gerenciales aplicados a las organizaciones son producto de su tiempo histórico, social y del sitio donde se desarrolla. Sí de algo nos es útil la historia es que podemos aprender de las necesidades y vicisitudes de los que nos han precedido en la conducción de las organizaciones. Debemos tener presente que el desarrollo del marco teórico de la ciencia de la administración, desde sus inicios hasta nuestros días, se ve dinamizado por tres variables como lo son lo económico, lo social y lo político.

En tal sentido, la revolución industrial marca el hito de partida en el desarrollo de los conceptos y teorías de la gerencia; el rápido aumento del numero de unidades de producción, durante este periodo y la necesidad progresiva de mano de obra para desarrollar los procesos productivos (hombres, mujeres, adolescentes y niños inclusive) con jornadas laborales de 15 a 12 horas al día, debió haber requerido la coordinación de grandes esfuerzo por parte de los primeros ideólogos de la productividad, que en base a su necesidad tuvieron que idear conceptos, formulas y principios, para poder lograr su objetivo.

Industria textil en la revolución industrial

La aparición de la gerencia científica, cuyos máximos exponentes son: Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth y Henry Gantt. Introducen en el ámbito de las organizaciones de la época, los principios básicos de la gerencia clásica: Desarrollar nuevas técnica para cada elemento del trabajo para reemplazar la vieja regla por métodos óptimos. Examinar la racionalidad de la gerencia funcional, selección de la mejor manera y evaluar sus contradicciones, pertinencia en la práctica actual de la organización y gerencia de personal. El objetivo principal de la administración científica es la velocidad y la producción, el hombre simplemente es una maquina más, para lograr el objetivo a alcanzar. Refiere al hombre como un empleado individual, se ignora que el trabajador es un ser humano y; por tanto, sociable: a partir de su concepción negativa del hombre según la cual los individuos son perezosos e ineficiente, Taylor hace énfasis en el papel monocratico del administrador la aceleración del trabajo solo podrá obtenerse por medio de la estandarización obligatoria de los métodos.

Frederick Winslow Taylor

Henry-Fayol

La gerencia burocrática, es una de las escuelas de la gerencia clásica, hace hincapié en la necesidad de las organizaciones para funcionar sobre una base racional. Weber (1864 - 1920), contemporáneo de Fayol, fue uno de los principales contribuyentes a esta teoría. Observó que el nepotismo (contratación de familiares) era muy frecuente en la mayoría de las organizaciones. Weber consideró que el nepotismo era extremadamente injusto y obstaculiza el progreso de los individuos. Por lo tanto, identifica las características de una burocracia ideal (derivado de la frase Alemana, es decir, de oficina) se refiere a las organizaciones que operaban en forma racional. Según Weber, "la burocracia es muy estructurada, la organización es formal e impersonal." En otras palabras, se trata de una estructura organizacional formal con un conjunto de normas y reglamentos. El término "burocracia" se utiliza a veces para denotar malestar por realizar trámites excesivos y cumplir con demasiadas reglas. Sin embargo, las características de las organizaciones burocráticas descritas por Weber tienen ciertas ventajas. Ayudan a eliminar las ambigüedades y las ineficiencias que caracterizan a muchas organizaciones.

Fuente

La primera corriente del pensamiento orientado a los recursos humanos, nos conducen a Elton Mayo (1880 - 1949), el “Padre del Enfoque en las Relaciones Humanas ", lideró el equipo que llevó a cabo un estudio de Hawthorne de Western Electric plant, entre 1927 y 1933 para evaluar las actitudes y reacciones psicológicas de los trabajadores en su sitio de trabajo. Mayo entre sus hallazgos encontró trabajadores agotados, conflictivos, violentos con enfermedades laborales, entre otras. Demostrando que la gerencia científica, acarreaba este tipo de problemas. Como parte de sus postulados Mayo afirma que “El obrero no actúa como individuo aislado, sino como miembro de un grupo, en estrecha relación de camaradería e integración con los colegas” y ” La tarea de la Administración es formar jefes capaces de comprender y comunicar, que tengan elevado espíritu democrático y sean persuasivos y simpático”.

Elton Mayo

En 1943, Abraham Maslow, idea la teoría de la motivación y las necesidades por jerarquías. Su teoría se basaba en tres supuestos. En primer lugar, todos tenemos necesidades que no son totalmente cumplidas. En segundo lugar, a través de nuestras acciones, tratamos de satisfacer nuestras necesidades insatisfechas. En tercer lugar, las necesidades humanas se producen de la manera jerárquica siguientes: (1) las necesidades fisiológicas, (2) la seguridad o las necesidades de seguridad, (3) la pertenencia o las necesidades sociales, (4) necesidades de estima o condición, (5) la autorrealización, o por cuenta propia satisfacción de las necesidades. Según Maslow, una vez que las necesidades en un nivel específico se han cumplido, ya no actúan como motivadores de la conducta.

Los 5 niveles de la pirámide de Maslow

La teoría X y Y de McGregor (1960)

Teoría X Características:

-Las personas tienen aversión para el trabajo, la mayoría de la gente debe ser controlada y amenazada con castigos para que se esfuercen en conseguir los objetivos de la empresa.
-Prefiere ser dirigido, no quiere asumir responsabilidades.
-Es perezoso.
-Busca ante todo su seguridad.
-Su única motivación es el dinero.

Estilo de dirección:
La dirección ante personas de estas características ha de estar basada en el ejercicio de una autoridad formal, donde la dirección señala a cada uno lo que debe hacer y cómo hacerlo, marca los tiempos de realización del trabajo, dicta unas normas a seguir y somete a los empleados a una constante presión, consiguiendo que hagan los esfuerzos necesarios para evitar ser sancionados, correspondiendo estas actuaciones a un estilo de dirección autoritario.

Teoría Y Características:

-El esfuerzo físico y mental en trabajo es tan natural como en el juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí.
-No es necesario la coacción, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
-Los trabajadores se comprometen en la realización de los objetivos empresariales por las compensaciones asociadas con su logro. La mejor recompensa es la satisfacción del ego.
-La gente esta motivada y tiene capacidad para asumir responsabilidades hacia los objetivos organizacionales.
-La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización.

Estilo de dirección:
El estilo de dirección que se dará en este caso, es una dirección participativa que proporcionara las condiciones para que las personas puedan alcanzar los propios objetivos al tiempo que se alcanzan los organizativos. Los directores deben dar confianza, información y formación, facilitando la participación de los empleados en la toma de decisiones, así como en la negociación de los objetivos.

Partiendo del enfoque clásicos de producción y las teorías del comportamiento aplicados a la gerencia, nos sirve como punto de partida para la conformación de las teorías contemporáneas de la ciencia administrativa, entre ellas se encuentran:
la perspectiva de los sistemas, la perspectiva cultural y la perspectiva de la contingencia.

La perspectiva de sistemas, ofrece a los administradores una nueva forma de ver una organización como un todo, sin embargo considera a la misma como un sistema abierto, que es parte de una sociedad mayor constituidas por partes menores, un sistema de organización tiene cuatro componentes principales: insumos, proceso de transformación, la producción y la retroalimentación. Dichos sistemas son complejos, un sistema que interactúa con el medio ambiente se considera un sistema abierto y un sistema que no interactúa con su ambiente se considera un sistema cerrado. Un ejemplo de sistema cerrado seria una organización que aplique la administración científica de Taylor. Las organizaciones deben ser abiertas compuesta de múltiples eslabones entre ellas y el medio.

La perspectiva cultural es un conjunto de valores, creencias, políticas y conductas que son compartidas por las personas de una organización, genera un estilo, una personalidad que identifica a una organización de otras. Sin embargo esto depende de la naturaleza del negocio, del ambiente externo, individual versus colectivo, la distribución de poder y el manejo de la incertidumbre de la organización.*

La perspectiva contingencial, también se conoce como la teoría situacional. Este enfoque ha sido ampliamente utilizado en los últimos años para integrar la teoría de la gestión con la creciente complejidad de las organizaciones. Maneja una gerencia organizacional de malabarista todo es dinámico, lo único constante es el cambio y la incertidumbre, por lo cual se debe estar preparado para cualquier situación y se adapta muy bien a las organizaciones del siglo XXI y el carácter global del mismo.

Bibliografía:

Cardona, Carlos, (2007),Fundamentos de Administración. Ecoe ediciones.
Debates IESA (2006). Volumen XI. Núm. 1
Druker, Peter (1999), Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI, editorial Norma.
http://books.google.co.ve/books?id=4qM7yJKC_nkC&printsec=frontcover
http://www.degerencia.com/tema/cultura_organizacional

Otros enlaces similares de mi blog:

El factor humano en la organización contemporánea

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