들어맞는지에만 관심이 있었기 때문입니다.

나는 기업을 진정으로 성공시키는 요소가 무엇인지 뒤늦게 고민해 왔다. 가장 큰 회사가 최고라는 결론을 내리는 것이 일반적인 기대입니다. 그러나 나는 이것이 항상 그런 것은 아니라는 것을 이제 깨달았습니다. 최고의 회사는 단지 더 큰 시장 부문을 가진 회사가 아니라 우리 삶에서 가장 중요한 회사입니다. 노키아에 일어난 일이 나에게 얼마나 깊은 울림을 주었는지 기억했을 때 이 사실은 더욱 현실화되었습니다.

우리 중 많은 사람들이 어느 시점에서 Nokia 휴대폰을 가지고 있었습니다. 나는 아직도 이 휴대폰이 믿을 수 있는 키보드와 견고한 본체를 갖추고 얼마나 놀라운지 기억합니다. 오랫동안 Nokia는 이동통신 분야의 세계 선두주자였습니다. 하지만 그때 나에게 노키아의 CEO가 누구인지, 시가총액이 얼마인지 묻는다면 나는 대답할 수 없을 것이다. 그리고 또한 대부분의 다른 사람들도 그렇게 하지 않을 것입니다. 왜냐하면 우리는 이 휴대폰이 얼마나 뛰어난지, 일상 생활 경험에 어떻게 잘 들어맞는지에만 관심이 있었기 때문입니다.나는 기업을 진정으로 성공시키는 요소가 무엇인지 뒤늦게 고민해 왔다. 가장 큰 회사가 최고라는 결론을 내리는 것이 일반적인 기대입니다. 그러나 나는 이것이 항상 그런 것은 아니라는 것을 이제 깨달았습니다. 최고의 회사는 단지 더 큰 시장 부문을 가진 회사가 아니라 우리 삶에서 가장 중요한 회사입니다. 노키아에 일어난 일이 나에게 얼마나 깊은 울림을 주었는지 기억했을 때 이 사실은 더욱 현실화되었습니다.

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