crmcem (25)in #crm • 6 years ago기업의 Digitalization 3단계Digitalization이란? 기업이 수익을 창출하고, 비즈니스를 개선하며, 비즈니스 프로세스를 대체 또는 변환하고, 디지털 비즈니스를 위한 환경을 조성하기 위해 디지털 기술 및 디지털화된 데이터를 사용하여…crmcem (25)in #crm • 6 years agoAI CRM 으로 가는 10 StepsCRM 분야는 기업의 Value Chain상에서 고객과 만나는 접점의 Front Office 영역을 담당하는데, 주로 마케팅/세일즈/고객상담/서비스 프로세스와 웹,SNS,모바일,콜센터,영업점,제휴사 등 고객…crmcem (25)in #crm • 6 years agoCRM 10 Building BlocksCustomer-Centric, Digital Transformation, CRM을 성공적으로 이행하기 위한 UB_CRM 10 Building Blocks를 소개합니다. 먼저 우리 회사의 역량수준이 어느…crmcem (25)in #crm • 6 years agoCRM 인프라 구축 없이 Big Data/AI 성공할 수 없다많은 기업들이 Big Data, 인공지능 프로젝트를 PoC개념에서 추진하고 있습니다. 4차 산업혁명시대를 맞이하여 신기술의 도입을 시도하는 것은 전략적으로 잘하고 있는 일이라 생각 합니다. 그러나, 주로 기술적…crmcem (25)in #crm • 6 years agoCRM 기반 위에 AI를 올려야 한다.2000년대 초반에 CRM이 붐업을 하다 지금은 Big Data, AI가 붐업을 하고 있습니다. 마치 기업들이 패션경영을 하는 것 같습니다. 시대적 유행에 따라 남들이 하니까 우리도 해야 하는 막연한 불안감…crmcem (25)in #crm • 6 years ago고객중심 경영(Customer Centric, Digital Transformation)을 위한 CRM/CEM Platform을 만들겠습니다.안녕하세요? UBCNS에 류승범 대표 컨설턴트 입니다. 이번에 블럭체인 기반의 SNS 라고 해서 참여해 보았습니다. 몇년전부터 여러 기업에 컨설팅을 진행하면서, 현재 산업구조의 한계성을 느껴왔는데…
