与此同时，当晚，多家交易所用户反映平台APP出现卡顿。在比特币价格暴跌之际，陆续有火币用户打开应用后，不显示币价，短时无法进行操作。上述第三方数据提到，最大单笔爆仓发生在Huobi-BTC。此外，有币安应用短时显示网络已中断。Gate.io官网一度无法登陆，提示“错误的网关”，

数日前，火币合约业务曾宕机近10个小时，不断有空单用户爆仓。19日晚，当比特币首次触达万亿美元之际，币价持续上涨，抹茶、币安和火币等一众交易所陆续出现系统异常或宕机问题。据多家交易所公告，问题是因亚马逊云服务器故障导致。

当晚，火币合约用户无法操作补仓，持续收到爆仓短信，资产受损。多仓用户账户信息显示错误，也曾被提示爆仓。直至次日早8点恢复。目前，有火币客服对受损用户表示，会有专员核实信息，在约定时间内处理。火币方面未公告，是否有赔付方案。

加密货币本身价格波动较大，杠杆合约再度加大了交易风险。交易所的网络、技术能力以及市场深度，均对用户合约交易操作和体验产生影响。目前，大部分加密货币交易所均有合约业务。在2019年下半年，加密货币经历熊市币价下跌，为谋求收益突破，交易所纷纷上线合约业务。

交易量也曾是交易所出现卡顿时，被指出的原因之一。23日震荡行情时，未有信息显示交易所应用出现系统异常。截至发稿时，比特币价格重回49000美元。

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家交易所用户反映平台APP出现卡顿

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