My Actifit Report Card: February 15 2020

《一出好戏》是一部喜剧片，由黄渤执导，黄渤、王宝强、舒淇、主演。讲述了公司员工团建出游遭遇海难，众人流落在荒岛上，为了生存他们共同生活，并面对一系列人性问题的寓言。其中印象深刻的片段是：他们分成了三个“小团队”，“团队”有口才和智慧的人带头，其他的人只用听和协作。都能生存下去，管理者的“心念和思维”更能决定团队的水平和生活质量，当然站的高度不同所看到的风景也是不一样的。回想起上个月去郑州学习了“汪大正”教授讲得“重塑管理者，提升领导力”其中的“领导力”和这部电影很多场景是相匹配的。R

今天晚上在五楼巡回的时候，走到510房间门口，正好一位中年男士推门出来说：“服务员，你们这台麦不会响，你过来看看。”于是我便和他一起进去查看，首先我先站在立麦台上观察站台灯感应亮起，然后把立麦调整到和身高相符的高度，最后对准麦克风收音区域进行了测试，果然立马响了；于是大哥看这我说：“我刚才唱歌就没有声音，怎么你唱就会响？”我便仔细的给他说明了如何正确使用立麦，听完他高兴的的说：“好的，麻烦你了。”我说没事如果有什么需要点点歌屏上的服务键，我们会有专人来为您服务，不用出门喊我们，听完他连忙说：“好的，谢谢你。”其实像这样类似的事情还有很多，其实处理起来也很简单，只是应为客人不知道如何应对，而我们就需要耐心讲解说明，不能因为事情小就不重视，用不耐烦的语气说话，觉得客人“事多”等等，应为我们是做服务行业的我们的本职工作就是这些，而且我们是专业的！

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