My Actifit Report Card: November 18 2019

前几天在开班前会的时候给大家说过本周六会再次默写“黄卡片”的业务知识。是的，这近一个月左右已经全范围组织默写不下两边了。大家的成绩从大范围七十多分，到现在大范围都是九十多分，只要考试一百分的话，以后的默写就不用参加了，这样久而久之就会全员业务知识熟练，新进家人也会一一通过！还是大哥们常说的一句话：“关注什么，就会得到什么”！今天还有一位入职第八天的兄弟，本次默写得了一百分令我刮目相看，也说明兄弟对工作的用心和态度。当然在开会的时候把他请到台上当众表扬奖励！r

今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！

部门相互协助意识大家一直以来都做的很到位，今天超市由于有家人临时有事，晚上超市一位收银一位出品而且还是周五，考虑到出品速度，不能因为我们人力的问题给客人带来不便，所以有很多超市物品由楼层兄弟进行出品，重要的是大家都很乐意去帮助，没有让客人受到“损失”，工作就是这样客人的利益永远是第一位的，其他工作由我们相互调配来进行保证质量是我们一直不变的观念，相信这样的氛围会一直保持不便，“我为我是维尚人而自豪，我为我的工作而骄傲，顾客的满意是我们不变的目标！”

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