My Actifit Report Card: December 20 2019

最近哈尔滨市松北区北龙温泉酒店凌晨发生了一场大火，情景十分凄惨“消防安全重于泰山”，警钟长鸣！发生火灾是不可避免的，但是对于消防隐患我们是可以提前排查的，所以防消结合，做好检查排查工作是十分重要的。明天我们很荣幸请来了专一的消防知识培训吴老师，给我们讲解消防知识与防范，遇到火灾怎么逃生以及怎么排查消除，同时也说明我们对此的重视！希望大家学习以后会注意和改正一些“不良习惯”加强观念！G

今天晚上在2楼站位的时候，这时候对讲机里说288房间待客，就马上再次查看房间后在一号位等待客人到来，这时看到客人拿了一个生日蛋糕就询问客人是否需要协助拿蛋糕，经客人同意后小心接过蛋糕，然后客人说道：“刚才进门的时候才发现我拿的蛋糕没有碟子，叉子，切蛋糕的刀，你们能不能帮我把蛋糕切开不然这只能放那看了！”于是我让客人稍等马上到水吧拿了几个金色小吃碟和果签和水果刀，来到客人房间帮助客人把蛋糕切好，然后客人很高兴，算是“奖励”我一块不好推辞就接受了并祝福了客人。通过客人的言语表情可以看出她很满意很开心。往往我们对客人多一点点的关注帮助就会很感动客人，所以多做一点点，认可满意多一点。

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