My Actifit Report Card: December 11 2019

今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！Q

今天准备开车出去半个小事，所以早上起的稍微早了一点，但是刚上车就发现胎压比较低，仪表盘上出现警示标志，我想这下可坏了，马上下车看了看，右前轮的气比另一边的低了一点，又怀着侥幸的心理想是不是天气比较低“热胀冷缩”缘故？但是还是不太放心就去附近的维修轮胎的地方让师傅看看，由于一直都是在这家维修的师傅人还很不错，看起来很专业穿的一直都是维修工作服，而且就专门卖轮胎修轮胎没有其他业务，开始卸轮胎前每次都提醒我手刹是否拉紧，换轮胎也是小心翼翼动作熟练，还让我看看扎着什么了，用什么“胶”补比较好，应为扎的东西不一样。以前以为就一种补胎胶，自从第一次到这就不这么认为了，而且费用也不贵。每次走的时候都给我指挥到大路方向回正后再说一句：“兄弟，慢走！”我便回一句：“谢谢！”就是这样的贴心服务和专业的技术只做这一样，以及对于外行还有建议怎么来做，推荐的东西也是“物美价廉”，这些就会使客户满意，依赖自然就会有很多回头客，生意自然兴隆！

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