My Actifit Report Card: January 20 2020

最近哈尔滨市松北区北龙温泉酒店凌晨发生了一场大火，情景十分凄惨“消防安全重于泰山”，警钟长鸣！发生火灾是不可避免的，但是对于消防隐患我们是可以提前排查的，所以防消结合，做好检查排查工作是十分重要的。明天我们很荣幸请来了专一的消防知识培训吴老师，给我们讲解消防知识与防范，遇到火灾怎么逃生以及怎么排查消除，同时也说明我们对此的重视！希望大家学习以后会注意和改正一些“不良习惯”加强观念！t

本年度秋季回训已经全部结束，通过这次回训也使新老家人配合更加默契，彼此之间更好的沟通交流；这次回训不仅有视频学习观赏，还有服务流程，团队项目使回训没有那么“呆板”，流程练习也进行了更新把以前的步骤进行了简化修正起到“与时俱进”，然而又不失“内涵”；就像影哥对回训最后总结说到：“回训时光非常短暂，但是看到了大家的气势和团队的力量，当然学以致用最为关键动作标准我们都练习过。”是的，回训虽然结束了大家的激情动力气势依然留存。

今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！

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