My Actifit Report Card: February 11 2020

《一出好戏》是一部喜剧片，由黄渤执导，黄渤、王宝强、舒淇、主演。讲述了公司员工团建出游遭遇海难，众人流落在荒岛上，为了生存他们共同生活，并面对一系列人性问题的寓言。其中印象深刻的片段是：他们分成了三个“小团队”，“团队”有口才和智慧的人带头，其他的人只用听和协作。都能生存下去，管理者的“心念和思维”更能决定团队的水平和生活质量，当然站的高度不同所看到的风景也是不一样的。回想起上个月去郑州学习了“汪大正”教授讲得“重塑管理者，提升领导力”其中的“领导力”和这部电影很多场景是相匹配的。_

晚上一起吃饭这家饭店离我们家不远我也经常选择到这家吃饭，老板很热情还会送小菜或者抹零，当然菜品味道也很不错也推荐给朋友们有时间来，今天遇到了这样一件事，由于传菜员的疏忽把一道菜上错桌了，引起一桌客人的不满再加上喝了点酒指责声很大引起了周围用餐其他客人的关注，老板赶快上前处理，先是把菜重新上了一份，但是客人还是不满，我看到后也上前帮助处理，和老板“商量”后建议送几瓶啤酒这桌客人才算是“安静了下来”，又建议沟通另一桌客人把那份菜打了个对折客人也把单买了，老板对我表示很感谢要送几份小菜，但是我们拒绝了心意领了。像这种状况我们现场也出现过，所以处理的时候有概念；可想而知我们的一个疏忽，不小心，与客人的利益发生冲突时，处理的时候不仅要送一些物品还要拿出自己的“诚意”这样事情就更会“得心应手”，事后进行总结分析这才是最重要的。

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